Ayakkabı İadesi Sonrası 1.700 TL Geri Ödeme Gecikmesi

12.03.2026 tarihinde Slazenger.com.tr üzerinden 1.700 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade ettim ve iade kargosu 25 Mart’ta firma ellerine ulaştı.

Önce tarafıma iade için “5 iş gününe kadar bekleyin” denildi. Bu süre geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca tekrar ulaştığımda müşteri temsilcisi, “Sizi kandırmayalım, birçok insanın ödemesi gecikti, ne zaman geri ödenir bilmiyoruz” şeklinde bir açıklama yaptı. Mail yazışmaları ve telefon görüşmesi kayıtları da elimde mevcuttur.

Aynı sorunu birçok kişinin yaşadığını Şikayetvar’daki şikayetlerden de gördüm. 1.700 TL’lik kredi kartı iademin yasal süreler içerisinde ve gecikmeksizin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte sorun çözülmediği takdirde, tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.