Açılmış Gibi Gösterilen Ürün İçin Geri Ödeme Reddi Ve Tüketici Hakem Heyeti Yönlendirmesi

19.03.2026 tarihinde Labor Medikal adlı firmanın internet sitesinden 3 adet cerrahi forma satın aldım. Ürünler 26.03.2026 tarihinde elime ulaştı. L beden olan ürünü pakete zarar vermeden açıp denedim, beden büyük geldiği için de 30.03.2026 tarihinde iade talebinde bulundum ve üç cerrahi formayı da 04.04.2026 tarihinde firmaya geri gönderdim.

Ürünler satıcı firmaya ulaştıktan sonra, açtığım üründe hiçbir hasar olmamasına rağmen paket açıldığı gerekçesiyle ürün ücretini iade edemeyeceklerini, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini WhatsApp üzerinden ilettiler. Uzaktan satış sözleşmesine aykırı şekilde hareket edilerek, hem zamanım alındı hem de haklı bir talebim olmasına rağmen süreç Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirilmeye çalışıldı. Ücret iadesinin ancak Hakem Heyeti kararı çıkarsa yapılacağını ve bu kararın da yaklaşık 2 ay sürebileceğini belirttiler.

Güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan alışveriş yaptım fakat hem zaman hem para kaybı yaşadım. İnternetten yapılan alışverişlerde yasal cayma hakkım olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 1705234998EPZairsvy9’dur. Ürün bedelinin, Hakem Heyeti kararını bekletmeden, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.