Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Derimarket Logo

Derimarket

Derimarket Logo
Derimarket

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Derimarket için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 76/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%74) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%16) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla para iadesi süreçlerindeki aksamaları, iletişim kanallarındaki cevapsızlıkları ve kargo gönderim gecikmelerini bildiriyor.

%82
Yanıt Oranı (146/178)
76/100
Çözüm Başarısı
66Çözülen Şikayet
47saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%74
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%16
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%3
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%2
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Ezel

    Teşekkürler

  • Mustafa

    Şikayet var teşekkür ederim

  • Özlem

    Arayarak sorunun giderildiğini belirttiler. İletişime geçen hanımefendi çok kibardı, hediye çeki tanımladılar.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar

  • Para iadesi yapılmaması: 87 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin yansımadığı veya 200 TL gibi kesintiler yapıldığı belirtiliyor.

Müşteri İletişimi ve Destek Süreçlerindeki Sorunlar

  • Sürüncemede bırakma: 47 şikayette 'gün içinde yapılacak' veya 'hazırlanıyor' denilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.
  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 13 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen taleplere hiçbir dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
  • Destek kanallarına ulaşılamaması: 9 şikayette telefon hatlarının meşgul olduğu ve yetkililere erişilemediği aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Yönetimi Hataları

  • Siparişlerin kargoya verilmemesi: 26 şikayette ürünlerin 10-30 gün geçmesine rağmen gönderilmediği belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Üretim Kusurları

  • Kısa sürede bozulma: 9 şikayette dikiş atması, taban ayrılması ve delinme gibi deformasyonlar bildiriliyor.
  • Defolu ürün gönderimi: 5 şikayette lekeli ürün, iç astar hatası veya kürk yoğunluğu farkı olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

420 şikayet
Sonuçlarda ara...

Derimarket'ten 5.430 TL Gecikmeli İade Ödemesi Yapılmadı

Derimarket firmasından 07.10.2026 tarihinde 2 ayrı ürün sipariş ettim. Bedenleri uymadığı için ürünleri 10.10.2026 tarih...

Deri Market’te İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik

23

18 Ekim’de Deri Market isimli internet sitesinden erkek ayakkabı ve çocuk bot olmak üzere toplam 3.960 TL’lik alışveriş ...

Derimarket Pegia Deri'den İade Ödemesi Gelmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

50

Pegia Deri firmasından kredi kartı ile taksitli olarak toplam 10 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 3 tanesini beğenme...

Derimarket İade Süreci Uzayıp 2500 TL Geri Ödenmedi

33

Derimarket’in resmi internet sitesinden Coolmoon adlı ürünü satın aldım. Ürünü 13.10.2026 tarihinde iade etmeme rağmen 0...

Derimarket'ten 2.100 TL'lik İade İşlemi Gecikmesi

54

Derimarket üzerinden 19 Ekim tarihinde Pegia marka bir bot sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra memnun kalmadığım ...

Derimarket.net Ödemesi Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi

21

31 Ekim’de derimarket.net üzerinden 1.499 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen si...

İptal Hakkı Engellendi Ve Ücret İadesi Reddi

171

21 Ekim sabah 09.30 civarında Derimarket’ten bir çift bot siparişi verdim. Yaklaşık 15 dakika sonra hiçbir hazırlık yapı...

Öne ÇıkanKonular

Derimarket'te 3 Hafta Süren İade Ve Açıklanmayan 200 TL Kesinti

143

Derimarket’ten aldığım botu, ürün deforme olduğu ve ayağıma küçük geldiği için teslim aldığım gün iade ettim. Ancak para...

Teslim Alındı Bilgisine Rağmen 40 Gün Sonra İade Edilmedi

104

Pegia Dış Ticaret a. Ş. Bünyesindeki Derimarket internet sitesi üzerinden 19.09.2026 tarihinde 5839**94 numaralı sipariş...

İzinsiz Sipariş Oluşturuldu, Hemen İptal Ve Güvenlik Kontrolü Talebi

107

Derimarket / Pegia markasının internet sitesi üzerinden daha önce bir kez sorunsuz alışveriş yapmıştım. Ancak 19 Ekim 20...

Deri Market Bot İadesi 15 Gün Boyunca Gecikti

182

Deri Market’ten kürklü bir bot sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin büyük olduğunu fark ettiğim için eki...

1.400 TL İade İşleminin Gecikmesi

204

Derimarket internet sitesinden 15.09.2026 tarihinde verdiğim 5879**71 numaralı siparişte yer alan Pegia süet kadın sabo ...

Yanlış Bot Teslimatı Ve 500 TL Yol Masrafı Talebi

347

Pegia Derimarket’in kendi internet sitesinden 3 Ekim’de iki çift ayakkabı siparişi verdim, ürünler 7 Ekim’de elime ulaşt...

Yanlış Bot Teslimatı Ve 500 TL Yol Masrafı Talebi
Yanlış Bot Teslimatı Ve 500 TL Yol Masrafı Talebi

İptal Edilen Siparişin İadesi 2.416 TL'ye Hâlâ Gecikiyor

299

09.09.2026 tarihinde Derimarket internet sitesinden Pegia siyah bot siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal et...

İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Süre Uzuyor

230

Deri Market internet şubesinden Loafer ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç giymeden, teslim aldıktan sonra iade ettim. Ödeme...

Derimarket'in Geciken İadesi Ve 14 Günlük Süre İhlali

222

Derimarket’e 2 Eylül’de ulaşan iadem 16 gündür hâlâ tarafıma yatırılmadı ve yasal 14 günlük süreyi açıkça ihlal ettiler....

Çözüldü

"Teşekkürler"

Ezel şikayetini yayından kaldırdı

Derimarket'ten Yanlış Numara Gönderimi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

253

Derimarket’ten 27.08.2026 tarihinde Pegia marka kahverengi kadın deri günlük sneaker satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ...

Pegia Botlarında İç Taban Ayrılma Ve Taban Kayması Sorunu

278

Pegia’dan son iki yıl içinde toplam dört çift kısa bilekli kışlık bot aldım. İlk aldığım kalın tabanlı botumdan gerçekte...

Pegia Botlarında İç Taban Ayrılma Ve Taban Kayması Sorunu
Pegia Botlarında İç Taban Ayrılma Ve Taban Kayması Sorunu

Üçüncü Ürün İadesi Kayıp, Geri Ödeme Bekleniyor

457

Derimarket’ten aldığım ürünlerin iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Memnun kalmadığım için toplam üç ürünü...

Marka Profili

Derimarket 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %82

Marka Karnesini Gör

İletişim