İade ve Geri Ödeme Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar
- Para iadesi yapılmaması: 87 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin yansımadığı veya 200 TL gibi kesintiler yapıldığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Derimarket için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 76/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%74) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%16) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla para iadesi süreçlerindeki aksamaları, iletişim kanallarındaki cevapsızlıkları ve kargo gönderim gecikmelerini bildiriyor.
Derimarket firmasından 07.10.2026 tarihinde 2 ayrı ürün sipariş ettim. Bedenleri uymadığı için ürünleri 10.10.2026 tarih...inde Yurtiçi Kargo ile iade için geri gönderdim. İki ürün için toplam 5.430 TL tutarında iade almam gerekiyor. Sipariş numaralarım 5890**04 ve 5867**11’dir. Ürünlerin faturaları d
18 Ekim’de Deri Market isimli internet sitesinden erkek ayakkabı ve çocuk bot olmak üzere toplam 3.960 TL’lik alışveriş ...yaptım. Ürünleri iade etmeme rağmen para iadesi konusunda ciddi zorluk çıkarıyorlar, bu durum aynı siteyle ikinci kez başıma geliyor. Daha önceki siparişimde ürünler 29 Temmuz’da
Pegia Deri firmasından kredi kartı ile taksitli olarak toplam 10 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 3 tanesini beğenme...diğim için 30 Eylül tarihinde Yurtiçi Kargo ile 60012243860 takip numarası üzerinden iade olarak geri gönderdim. Ürünler firmaya ulaştığı halde bugüne kadar bu 3 ürünün iade ödemes
Derimarket’in resmi internet sitesinden Coolmoon adlı ürünü satın aldım. Ürünü 13.10.2026 tarihinde iade etmeme rağmen 0...3.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı. Sistemlerinde arıza olduğunu söyleyerek her seferinde süreci erteliyorlar ve 21 gündür ne ürünü kullanabiliyoruz ne de ödediğ
Derimarket üzerinden 19 Ekim tarihinde Pegia marka bir bot sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra memnun kalmadığım ...için 26 Ekim tarihinde kargo ile iade ettim. Aradan günler geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve ücret kredi kartıma geri yatırılmadı. WhatsApp üzerinden Derimarket işletme h
Deri Market internet sitesi üzerinden toplam dört ürün siparişi verdim. Bu siparişlerimden birini aynı gün içinde iptal ...ettim, diğer üç ürün ise tarafıma teslim edildi. Teslim aldığım ürünlerden 38 numaralı ayakkabıyı bedeni küçük geldiği için, 39 numaralı ayakkabıyı ise aynı model olmasına rağmen t

31 Ekim’de derimarket.net üzerinden 1.499 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen si...parişim sistemde görünmüyor. Ödeme alındığı halde tarafıma herhangi bir sipariş onayı, dekont ya da mail gelmedi. WhatsApp hattı ve sitedeki yapay zeka üzerinden durumu defalarca
"Merhaba Deri market çözüm sağlandı"
"Biraz uğraşma sonucunda iadem yapıldı teşekkürler"
21 Ekim sabah 09.30 civarında Derimarket’ten bir çift bot siparişi verdim. Yaklaşık 15 dakika sonra hiçbir hazırlık yapı...lmayacağını varsayarak, tamamen vazgeçtiğim için siparişi iptal etmek istedim ve web sitesi üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen “kargoya verildi / verilecek” gerekçesiyl
Derimarket’ten aldığım botu, ürün deforme olduğu ve ayağıma küçük geldiği için teslim aldığım gün iade ettim. Ancak para... iademin yapılması tam 3 hafta sürdü ve üstelik 200 TL kesinti yapıldı. Bu kesinti hakkında alışveriş sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, iade sürecinde de tara
Pegia Dış Ticaret a. Ş. Bünyesindeki Derimarket internet sitesi üzerinden 19.09.2026 tarihinde 5839**94 numaralı sipariş...imle bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için firmadan iade talebinde bulundum. Tarafıma Yurtiçi Kargo üzerinden 600012167536 kodlu ücretsiz iade bilgisi ve firma
Derimarket / Pegia markasının internet sitesi üzerinden daha önce bir kez sorunsuz alışveriş yapmıştım. Ancak 19 Ekim 20...26 tarihinde tamamen bilgim ve onayım dışında, DM 51425 numaralı bir sipariş oluşturulduğuna dair WhatsApp üzerinden sipariş onayı aldım. Oysa o gün hiçbir şekilde siteye girip sep
Deri Market’ten kürklü bir bot sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin büyük olduğunu fark ettiğim için eki...min başında ürünü iade ettim ve aynı ürünün 40 numara olanını yeniden, kapıda ödemeli olarak sipariş verdim. Küçük bedelli ürün elime ulaştı ve ödemesini kapıda yaptım ancak ilk al
Derimarket internet sitesinden 15.09.2026 tarihinde verdiğim 5879**71 numaralı siparişte yer alan Pegia süet kadın sabo ...terliği beğenmediğim için iade ettim. Ürünü 5 Ekim’de kargo ile geri gönderdim ve sistem üzerinde de iade edildi ve iade işleminin başlatıldığı görünüyor. Buna rağmen 1.400 TL tuta
Pegia Derimarket’in kendi internet sitesinden 3 Ekim’de iki çift ayakkabı siparişi verdim, ürünler 7 Ekim’de elime ulaşt...ı. Sipariş verdiğim ürün Cool Moon Outlet Kürklü Erkek Süet Bot TK375055 siyah modeliydi; ancak bana gönderilen ayakkabı farklı, siyah deri bir bot olarak geldi. Süet, nubuk ve der


09.09.2026 tarihinde Derimarket internet sitesinden Pegia siyah bot siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal et...tim. Site üzerinde sipariş durumum “İptal Edildi” olarak görünmekte ve iade işleminin başlatıldığı belirtilmektedir. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartımla ödediği
Deri Market internet şubesinden Loafer ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç giymeden, teslim aldıktan sonra iade ettim. Ödeme...yi banka kartıyla yapmama ve iademin onaylanmasına rağmen, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Yaklaşık 1.790 TL civarında ödeme yaptım, tam tutarın küsuratını hatırlamıyor
Derimarket’e 2 Eylül’de ulaşan iadem 16 gündür hâlâ tarafıma yatırılmadı ve yasal 14 günlük süreyi açıkça ihlal ettiler.... WhatsApp üzerinden her gün “gün içinde yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak somut bir ödeme yapılmıyor. Bu süreç, firmanın iadeleri bilerek geciktirip tüketicinin parasını kas
"Teşekkürler"
Derimarket’ten 27.08.2026 tarihinde Pegia marka kahverengi kadın deri günlük sneaker satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ...numara gönderildiği için ürünü aynı gün kargo ile geri yolladım. İade sürecinde 7 iş günü geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş bilgilerim S*** I*** adın
Pegia’dan son iki yıl içinde toplam dört çift kısa bilekli kışlık bot aldım. İlk aldığım kalın tabanlı botumdan gerçekte...n çok memnundum, bu yüzden tekrar tercih ettim. Ancak geçen sene aldığım botlarda aynı kaliteyi bulamadım. Kullanımdan çok kısa bir süre sonra, daha ilk ay içinde iç taban kendini


Derimarket’ten aldığım ürünlerin iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Memnun kalmadığım için toplam üç ürünü... iade etmeye karar verdim ve bu ürünleri iki ayrı kargo olarak Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim. Yani ürünlerin hepsi iade edilmek üzere taraflarından teslim edilmek üzere kargo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %82