İade Paketi Alınmadı, Mudo Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

Mudo online mağazasından bir bluz satın aldım. Ürün 4 Nisan Cuma günü teslim edildi, aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana iade için Aras Kargo ile göndermem gerektiği söylendi ve iade kargo kodu olarak 1415038011545 verildi, sipariş numaram ise 3197437603612326’dır.

Cumartesiden beri Aras Kargo’nun kurye alımı için gelmesini bekliyorum, defalarca aramama rağmen kimse gelmedi, dün de yine kimse gelmedi. Kargoya ulaşmak mümkün olmuyor, iade paketi bir türlü alınmıyor. Mudo müşteri hizmetlerine durumu yazdım, durumu defalarca anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmediğini hissettim.

Ben gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak da bu iade sürecini tamamlarım, ancak müşteriyi bu kadar uğraştırmaya gerek olmadığını düşünüyorum. İademin bir an önce alınmasını, sürecin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.