to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R internet sitesi üzerinden Tecno Camon 40 Pro 12/256 GB Titanyum Grisi cep telefonu satın almama rağmen, tarafıma bir alt model olan Tecno Camon 40 12/256 GB Titanyum Grisi gönderilmiştir. Satın alma aşamasında belirtilen model ve özelliklerle teslim edilen ürün birbiriyle uyuşmadığı için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal söz konusudur. İlgili siparişim w119936814 numarasıyla oluşturulmuştur.
Siparişimi 21 Aralık 2025 tarihinde verdim ve farkı fark eder etmez 24 Aralık 2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak ürün ayıplı olmasına rağmen talebim, cayma hakkı kapsamında değerlendirilerek hatalı biçimde reddedilmiştir. Ambalajın açılması, ayıplı mal durumunda iade hakkını ortadan kaldırmamasına rağmen, süreç boyunca bu gerekçe öne sürülmüştür. Ödemenin tamamını hesap kartımla 17.199 TL olarak yapmış bulunmaktayım.
Tarafıma gönderilen ürün ile sipariş ettiğim ürün arasındaki model ve fiyat farkı, Şikayetvar ve ilgili başvurularımda sunduğum görseller ve belgelerle açıkça ortadadır. Ayrıca telefonun D&R üzerinden satılmasına rağmen idefix’e ait bir kutu ile gönderilmiş olması, satış ve teslimat sürecinde ciddi bir tutarsızlık ve güvensizlik algısı yaratmaktadır.
Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru 25.03.2026 tarihinde sonuçlanmış ve lehime karar verilmiştir. Buna rağmen firma 07.04.2026 tarihi itibarıyla karara itiraz edeceğini belirterek süreci uzatmakta, mağduriyetimin giderilmesini geciktirmektedir. Karar çıkmadan yaklaşık iki hafta önce D&R tarafından aranarak reddedilen ürünü kargo kutusunda açıp açmadığım sorulmuş, ancak defalarca talep etmeme rağmen firmadan iddialarını destekleyen açık ve net herhangi bir somut belge paylaşılmamıştır.
Tüm bu nedenlerle, ayıplı mal nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, Tüketici Hakem Heyeti kararının gecikmeksizin uygulanmasını, ödediğim 17.199 TL bedelin tarafıma iadesini ve süreçte yaşanan bu yanlış değerlendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
D&R mağazasının internet şubesinden W119992000 numaralı sipariş ile telefon aldım. Tahmini 18.11.2024 tarihinden kargom teslim edilmesi gerekirken, o kadar şikayetlerim olmasına rağmen gerek D&R mağazası gerek anlaştığınız kargo şirketi kargomsende müşteri hizmetleri beni oyalayarak bir türlü kargom...
31 Ekim'de D&R'dan aldığım W194003995 numaralı siparişi ilk günden beri iadesi için uğraşıyorum. Normalde henüz kargoya verilmeden iptal etmek istedim ama faturalandırıldığı için kargoya vereceğiz kargoyu teslim almayarak iade sürecini başlayabilirsiniz dediler. 1 Kasım'da D&R ürünü Horoz Lojistik'e...
D&R'dan Alınan Ürün Teslim Edilmiyor ve Sorun Çözülmüyor Sipariş Tarihi: 20 Kasım 2024 Sipariş Durumu: Teslim Edilmedi Merhaba, 20 Kasım 2024 tarihinde [ürün adı veya sipariş numarası] siparişini D&R'dan yaptım. Ancak bugün itibarıyla (2 Aralık 2024) ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri ...
2 Ekim 2025 tarihinde D&R internet sitesinden Samsung Galaxy a36 model bir telefon satın aldım. Ürün, yaklaşık 7000 TL indirimle satışa sunulmuştu ve bu fırsatı kaçırmamak için hemen sipariş verdim. Siparişim onaylandıktan sonra, ürünü Kocaeli Başiskele adresime teslim almak üzere beklemeye başladım...
D&R internet sitesi üzerinden 09.03.2026 tarihinde telefon kılıfı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kılıfın plastiğinde üretimden kaynaklı beyaz bir leke olduğunu, yani ürünün kusurlu ve ayıplı olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü değişim ya da para iadesi için geri gönderdim. Ancak ürünümde her...
Yorumlar