Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Network’ten kredi kartıyla yaklaşık 3.500 TL tutarında, iki adet etek satın aldım. Ürünleri iade etmeye karar verdim ve iadem 26 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındı. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram AYM-20260318-3970197’dir. Bu süre içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve iade ücretimin karta ne zaman geçeceğine dair net bir bilgi verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde çözüm sağlanamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

İademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde sonuç alınmaması halinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.