Yeni Alınan Mutfak Makinesinde Yoğun Plastik Koku Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2024 yılında Diyarbakır Forum Karaca mağazasından aldığım Karaca Muhteşem Aritsan Döküm 1800W makinemde, ürün çalıştıktan yaklaşık 10 dakika sonra yoğun bir plastik kokusu oluşuyor ve bu nedenle makineyi hemen kapatmak zorunda kalıyorum. Makineyi özellikle bulgur ürünleri gibi hamur işlerinde kullanıyorum ve motorunun güçlü olması nedeniyle tercih etmiştim. Ancak, daha düşük watt’lı modellerde bu tür bir sorun yaşanmazken, bu makinede kısa sürede koku problemiyle karşılaşıyorum.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum; sürekli bekletiliyorum ve bir türlü cevap alamıyorum. Şu ana kadar makinede başka bir sorun yaşamadım ve herhangi bir servis ya da ödeme işlemi gerçekleştirmedim.

Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.