to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Multisef Hamur Yoğurma Makinesi Arızası Çözülmedi, Değişim Talebi
Karaca Ankamall mağazasından geçen yıl Şubat ayında aldığım Multisef dijital hamur yoğurma makinesinde, ilk günden beri kayış kokusu geliyor ve makine birinci kademede bile zorlanıyor. Az miktarda malzeme koymama rağmen aynı sorun devam ediyor, ayrıca üst bölümden tık tık ses geliyor. Ürünü servise gönderdim fakat aynı arızayla tarafıma geri gönderildi, hiçbir şekilde sorun giderilmemiş.
Servisten “Srv-957876-n1q9h b040” numarasıyla tarafıma mesaj geldi. Karaca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, talebimin iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garantili olmasına rağmen yaşadığım bu sorunların tekrarlaması ve çözülmemesi nedeniyle ürünün en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan Ankamall mağazasından Şubat 2025’te aldığım hamur yoğurma makinesini ilk günden beri rahatlıkla kullanamıyorum. Ürünün motor kısmından sürekli yanık benzeri bir koku geliyor, üst bölgesi çalışırken belirgin şekilde sallanıyor ve tik tik diye rahatsız edici sesler çıkarıyor.
Bu sorunlar ilk aldığım günden beri devam ediyor. Ürünü iki defa servise gönderdim ancak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, sorunun ne olduğu ve ne işlem uygulandığı konusunda bilgilendirilmedim. Üstelik servisten geldikten sonra makinedeki ses daha da arttı. Karaca müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmak istedim fakat bir türlü muhatap bulamadım.
Ürünü sorunsuz ve güvenle kullanmak istiyordum ancak hem performansından hem de yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve ürüne güvenimi kaybettim. Bu nedenle arızalı olan hamur yoğurma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan Şubat 2025’te Ankara Ankamall mağazasından aldığım hamur yoğurma makinesi, teslim edildiği ilk günden beri yoğun bir lastik kokusu ve sarsıntı yapıyor. Ürünü her kullanımımda bu koku devam ediyor ve rahatsız edici seviyede. Bu nedenle ürünü iki defa servise gönderdim ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Şu anda ürün hâlâ aynı şekilde lastik kokusu yapmaya devam ediyor. Ürünün bu şekilde sağlıklı ve güvenli olmadığını düşündüğüm için, hamur yoğurma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Servise gönderdim iki ci defa birkaç gün içinde geri gönderdiler hiçbir işlem yapılmamış aynı sorun devam ediyor muhatap bulamıyorum
