to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım Karaca Love emayeli DemirDöküm tencerelerimle ilgili iade/değişim sürecinde sorun yaşıyorum. Ürünlerimden biri için ücret iadesi yapıldı, diğeri için ise değişim ya da iade önerildi. Ancak sistem üzerinden muadil ürün seçimi yaptığımda, seçimimi onaylayamıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. İki ürün için de muadil ürün talep ediyorum.
02.04.2026 tarihinde ürünümü servise gönderdim ve süreci başlattım. 92225661 sipariş numaralı işlemimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde hata olduğunu, bu nedenle işaretleme/onarım yapamadıklarını ilettiler. Şu an ücret iadesi yapılan tencere için aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadı, bu nedenle yapılan iade miktarıyla aynı tencereden yeniden alamıyorum.
Bu nedenle, sistemden seçmiş olduğum muadil ürünün tarafıma gönderilmesini ve iadesi sağlanan ürün için de ödeme linki oluşturularak ikinci muadil ürünü de alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Böylece iki adet muadil ürün ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarafıma sadece döküm tencere muadili önerilmesini ve konuyla ilgili olarak telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Karaca’dan hem online olarak hem de mağazadan satın aldığım, garanti kapsamındaki tencere setimde ikinci kullanımdan sonra oksitlenme, çizik ve paslanma oluştu. Bunun üzerine ürünlerimi teknik servise gönderdim ve garanti kapsamında olduğu için değişim ya da iade onayı verildi. Ancak değişim için s...
Karaca’dan çeyizim için aldığım iki adet tencere takımında 7 ay içinde ciddi çizilmeler oluştu. Ürünlerimi garanti kapsamında olması için servise gönderdim ancak faturam olmadığı gerekçesiyle iki kez tarafıma geri gönderildi. Oysa faturam elimde mevcut ve bunu müşteri hizmetlerine de defalarca belir...
Karaca Siirt Park mağazasından almış olduğum tencere setim, garanti süresi içinde hem iç kısmından hem de dış yüzeyinden parçalar dökülmeye başlayınca, ürünü ilk olarak 06.01.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis, aynı ürün ellerinde olmadığı için bana muadil ürün teklifinde bulundu; ben de bunu ...
Karaca’dan aldığım tencere setini garanti kapsamında değişim için 15.12.2025 tarihinde kargo ile gönderdim. Toplam üç adet tencereyi garanti kapsamında değişim yapılmak üzere yolladım ve değişim talebim onaylandı. Ancak süreç sonunda tarafıma hem eski ürünler eksik gelecek şekilde yalnızca iki adet...
DemirDöküm 
Yorumlar