Karaca'da Garanti Fatura Eksikliği Nedeniyle Ürünlerin Tekrar Geri Gönderilmesi

Karaca’dan çeyizim için aldığım iki adet tencere takımında 7 ay içinde ciddi çizilmeler oluştu. Ürünlerimi garanti kapsamında olması için servise gönderdim ancak faturam olmadığı gerekçesiyle iki kez tarafıma geri gönderildi. Oysa faturam elimde mevcut ve bunu müşteri hizmetlerine de defalarca belirttim.

En son 10.02.2026 tarihinde ürünler tekrar kargoya verildi ve müşteri hizmetleri, ürünler size ulaştığında faturayı tekrar göndermem gerektiğini söylemekle yetindi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim sürekli gidip geliyor ancak sorun bir türlü çözülemiyor. Ürünleri Karaca bayisinden satın aldım, faturalarımın numaraları da aya2022000000487 ve aya2022000000489’dur.

Ben Karaca’dan, ürünlerimin tekrar bana geri gönderilmesini istemiyorum. Elimde bulunan faturayı iletip, bu doğrultuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tencere takımlarımla ilgili sorunun garanti kapsamında çözümlenmesini talep ediyorum.