to read complaints and reviews, or file yours.Motor Ve Kart Arızasıyla Üç Yılda Ömrü Kısalan Ürün, Servis İzin Almadan Ücret Kesintisi Yaptı
Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Mastermaid Amur yoğurma makinesi, garanti süresi bittikten 1 yıl sonra motor ve kart arızası verdi. Dayanıklı olması gereken bir ürünün sadece 3 yılda bu şekilde arızalanması, hem ürün kalitesi hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 1 ay önce ürünü İstanbul’daki merkez servise gönderdim. Herhangi bir onayım alınmadan 4.150 TL masraf çıkarıldı, ne arayan oldu ne de onay için soran. Ödeme yapılmadığı gerekçesiyle ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de servisin bu ilgisiz ve iletişimsiz tutumu nedeniyle mağdur oldum.
Üç yıl içinde bu kadar ciddi arıza veren bir ürünün tüketiciye zarar verdiğini, uzun ömürlü olması beklenen bir ev aletinin 3 yılda adeta “ölmesinin” kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için makul bir çözüm üretilmesini, ürünün ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi gibi tüketici lehine bir adım atılmasını talep ediyorum.
Ürünüm 3 yıl sonra motor ve kart arızası verdi, servise gönderdim ve onay almadan 4.150 TL masraf çıkarıldı. Ödeme yapılmadığı gerekçesiyle ürün iade edildi ve hiçbir onarım ya da değişim önerisi sunulmadı. Marka, garanti süresi dolduğu için cihazı çöpe atmamı önerdi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
