Getir'de Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kupon Kaybı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

24 Ekim 2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden 552,45 TL tutarında bir market siparişi verdim. Siparişim teslim edildikten sonra poşetleri açtığımda ürünlerin tamamının yanlış olduğunu fark ettim.

Getir ile uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde ücret iademin 3 gün içinde yapılacağı, yanlış ürünleri benden gelip alacakları ve siparişi yeniden oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak bana tanımlı olan ücretsiz getirme kuponumu bu yeni siparişte tekrar kullanamayacağım özellikle belirtildi.

Sonuç olarak Getir’in kendi hatası nedeniyle hem sipariş ettiğim ürünleri alamadım, hem ödediğim 552,45 TL şu an iade sürecinde bekliyor, hem de tek kullanımlık ücretsiz teslimat kuponum yanmış oldu. Hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Ücret iademin gecikmeden yapılmasını, yanlış ürünler için benden ekstra bir uğraş talep edilmemesini ve kullanamadığım ücretsiz teslimat kuponumun en az aynı şartlarda tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.