to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Yoğurma Makinesi Ve Fatura Sorunuyla Yaşanan Mağduriyet
2025 yılının 6. Ayında Karaca’dan Mastermaid Chef Pro çift kollu 1750 w hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü çok yoğun bile kullanmama rağmen daha birkaç ay içinde arıza yapması ve dünkünden beri çalışırken vızıldama/bozulma sesi çıkarıp kullanılamaz hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilebilir değil.
Ürünü İstanbul Fatih Kocamustafapaşa’daki Karaca mağazasından almıştım. Arıza sonrası cihazı servise verdim ancak faturamdaki barkod silinmiş olduğu için işlemde sorun yaşanıyor, bu nedenle fatura için mağazaya ulaşmaya çalışıyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de faturadaki barkod sebebiyle uğraşmak zorunda kalmam mağduriyetimi daha da artırdı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamirle uğraştırılmadan, yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Karaca’dan 2025 Haziran ayında İstanbul Kocamustafapaşa şubesinden Karaca Masterchef Pro hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün bu kadar kısa sürede iki kez bozuldu ve artık ciddi anlamda mağdur oldum.
Makinem yaklaşık 2 hafta içinde tamamen çalışmaz hale geldi ve 3 Aralık’ta servise gitti. 6 Aralık’ta tarafıma geri teslim edildi ancak cihazı kullanmaya başladığımda bu kez makine tuhaf bir ses çıkarmaya başladı. Ürünü sadece ikinci kez kullandığımda yine arızalandı ve şu anda makine hiç çalışmıyor.
Mağaza ile görüştüm, ardından merkezi aradım. Merkez, bana dönüş sağlayacaklarını söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Arızalı ürünle ortada kaldım, ne makineyi kullanabiliyorum ne de tarafıma net bir çözüm sunuluyor.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede iki kez arızalanması ve ilgisiz kalınması sebebiyle Karaca’dan ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve sürecin lehime sonuçlanmasını bekliyorum.
Ürünüm tamir edildi geldi ama halen farklı bir ses geliyor yine bozulacak gibi ücret iadesi istedim ama ürün bana sormadan tamir edilip gönderim yapıldı
Acil ürün iadesi istiyorum tekrar bozuldu makinem sürekli tamir edilip bozulacak mı
Ürün bu şekilde tekrar bozuldu daha yeni tamir edildi ama gelirsekn de sesi farklıydı
Karaca hamur yoğurma makinelerinde kaçınılmaz son. 2 veya 3 yılda çöp