to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılının 6. Ayında Karaca’dan Mastermaid Chef Pro çift kollu 1750 w hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü çok yoğun bile kullanmama rağmen daha birkaç ay içinde arıza yapması ve dünkünden beri çalışırken vızıldama/bozulma sesi çıkarıp kullanılamaz hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilebilir değil.
Ürünü İstanbul Fatih Kocamustafapaşa’daki Karaca mağazasından almıştım. Arıza sonrası cihazı servise verdim ancak faturamdaki barkod silinmiş olduğu için işlemde sorun yaşanıyor, bu nedenle fatura için mağazaya ulaşmaya çalışıyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de faturadaki barkod sebebiyle uğraşmak zorunda kalmam mağduriyetimi daha da artırdı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamirle uğraştırılmadan, yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.
Karaca’dan 2025 Haziran ayında İstanbul Kocamustafapaşa şubesinden Karaca Masterchef Pro hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün bu kadar kısa sürede iki kez bozuldu ve artık ciddi anlamda mağdur oldum.
Makinem yaklaşık 2 hafta içinde tamamen çalışmaz hale geldi ve 3 Aralık’ta servise gitti. 6 Aralık’ta tarafıma geri teslim edildi ancak cihazı kullanmaya başladığımda bu kez makine tuhaf bir ses çıkarmaya başladı. Ürünü sadece ikinci kez kullandığımda yine arızalandı ve şu anda makine hiç çalışmıyor.
Mağaza ile görüştüm, ardından merkezi aradım. Merkez, bana dönüş sağlayacaklarını söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Arızalı ürünle ortada kaldım, ne makineyi kullanabiliyorum ne de tarafıma net bir çözüm sunuluyor.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede iki kez arızalanması ve ilgisiz kalınması sebebiyle Karaca’dan ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve sürecin lehime sonuçlanmasını bekliyorum.
Haziran 2025’te Karaca Kocamustafa paşa mağazasından Master Chef Pro 1750 Watt hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü çok uzun süre bile kullanamadan, yaklaşık 1 ay önce arızalandı ve servise gönderdim. Tarafıma “SRV-1045623-Q7T2K b040” numaralı kayıtla ulaştığı ve inceleneceği bilgisi verildi.
Ürün 6 Aralık’ta tarafıma geri gönderildi ancak geldikten çok kısa bir süre sonra makine tekrar bozuldu. Ürün hem aynı şekilde çalışmaz hale geldi hem de kapağı kırık bir şekilde elime ulaştı. Basit bir kek çırpamayacak kadar yetersiz çalışıyor, ardından tamamen çalışmaz hale geliyor.
Karaca müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen sadece “geri dönüş yapılacağı” söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Kısa süre içinde iki kez arıza yapan, kapağı kırık gelen ve artık hiç çalışmayan bu ürün için, ürün bedelinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Haziran ayında Karaca’nın İstanbul Kocamustafapaşa şubesinden Chef Pro model hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandığım halde bozuldu ve ben de iadesini talep ettim. Ancak iade almak yerine ürünü tamir edip tarafıma geri gönderdiler.
Tamir edildiği söylenmesine rağmen cihazı tekrar kullandığımda içinden farklı ve tuhaf bir ses geldiğini fark ettim. Çalışma sesi normal değil, sanki her an tekrar bozulacakmış gibi bir ses çıkarıyor ve bu da bende ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. Ürün hem beklediğim gibi kaliteli çıkmadı hem de bu kadar kısa sürede arıza yapması ve tam anlamıyla düzelmeden bana teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle ürünün yeniden onarılmasını değil, artık kalitesine güvenmediğim için iadesinin alınarak ödediğim ücretin tamamen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak üzere gerekli yerlere başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Karaca’dan Haziran ayında İstanbul Kocamustafapaşa şubesinden Chef Pro model hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün çok kısa sürede bozulduğu için iadesini talep ettim, ancak iade almak yerine ürünü tamir edip geri gönderdiler.
Tamir edildiği söylenmesine rağmen cihazı kullandığımda içinden yine farklı ve tuhaf bir ses geldiğini fark ettim. Çalışma sesi normal değil, sanki her an tekrar bozulacakmış gibi bir ses çıkarıyor ve bu durum bende güvensizlik oluşturuyor. Ürün hem beklediğim gibi kaliteli çıkmadı hem de bu kadar kısa sürede arıza yapması ve sonrasında tam anlamıyla düzelmeden bana teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün tam anlamıyla sorunsuz, güvenle kullanılabilir şekilde onarılmasını değil, kalitesine güvenmediğim için iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarıma başvurmayı düşünüyorum.
Karaca online mağazasından 2,5 yıl önce 67560143 numaralı siparişimle satın aldığım Mastermaid Chef Pro hamur yoğurma makinesinde, ilk günden beri motor sürtme sesi ve zorlanma problemi yaşadım. İçinde malzeme varken makine normalden fazla ses çıkarıyor ve çalışırken sürekli arıza verecekmiş hissiyl...
Karaca internet sitesinden 2754380190612 sipariş numarasıyla satın aldığım Mastermaid Chef Pro Çift Kollu hamur yoğurma makinesi, daha hiç kullanılmadan sadece fişe takıldığında yoğun motor kokusu yaymaya başladı. Ayrıca ürünün gövdesinin plastik olması da beklentimi karşılamadı. Ürünü teslim aldıkt...
Yorumlar