Karaca Züccaciye Hamur Yoğurma Makinesinin Sıyırma Aparatıyla İlgili Ciddi Bir Sorun Yaşıyorum

Karaca Mastermaid hamur yoğurma makinesinin sıyırma aparatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aparat, her kullanımda hamuru boyuyor ve plastik olduğu için ısınınca kabarma yapıyor. Bu kabaran plastik parçaları zaman zaman hamurun içine dökülüyor ve bu da sağlıksız bir durum oluşturuyor. Yaklaşık 3-4 ay önce ilk kez bu sorunla karşılaştım. Şikayetim üzerine makineyi servise gönderdim, inceleme sonrası yeni aparat gönderildi. Ancak iki kullanım sonrasında aynı problem yeniden ortaya çıktı.

Durumu tekrar markaya bildirdim. Yine servise göndermemi ve aparatın değiştirileceğini söylediler. Fakat bu plastik aparatın yapısal olarak sorunlu olduğunu, farklı bir maddeden üretilmesi gerektiğini belirttim. Ancak önerim dikkate alınmadı, sadece mevcut plastik aparatı yenileyebileceklerini ilettiler. Aparatı tekrar göndermeyeceğimi belirttim ve şu anda makineyi aparatsız kullanmak zorunda kaldım.

Ürünü Trendyol üzerinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek satın aldım ve garanti süresi halen devam ediyor. Ancak markadan beklentim, sağlığa uygun, plastik olmayan bir aparat üretmeleri ve bu sorunun kökten çözülmesi. Benzer bir sorun yaşayan tüketicilerin de mağdur olmaması adına, markanın bu konuda kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.