to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Süpürge Yedek Parça Temininde Sorun Ve Geri Dönüş Eksikliği
06 Nisan 2023 tarihinde Karaca Samsun Lovelet Mağazası’ndan aldığım Karaca Clean Slim 3 in 1 şarjlı süpürgenin motorlu fırça başlığı, garanti süresi içinde bozuldu ve serviste değişimi sağlandı. Ancak garanti süresi bittikten sonra aynı arıza tekrar yaşandı. Yaklaşık 1 aydır süpürgeyi kullanamıyorum.
Arızalı parçanın ücretli olarak teminini talep etmek için Karaca’ya hem telefonla hem mail yoluyla hem de parça talep formu üzerinden başvurdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yedek parça temininin belirli bir süre zorunlu olması gerektiğini biliyorum. Yerli bir marka olarak tercih ettiğim Karaca’nın bu konuda mağduriyetimi gidermesini ve yedek parça teminini sağlamasını istiyorum.
Eklemeyi unuttuğum bir konu daha var. Tüm yetkili servislerden parça talebinde bulundum. Parçanın ellerinde ve Karaca ana servis deposunda da olmadığını söylendi.
21. Kasım 2025 Karaca firması iletişime geçti. Çözüm konusunda yardımcı olacaklarını söylendi. Parça konusunda bir üst departmandan bilgi alıp dönüş yapılacak dendi.
