Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kırılan Hazne Ve Kapak İçin Yetkili Servis Cevapsız, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
11 Nisan 18:40
1

3 gün önce Karaca marka Mastermaid Power model mutfak robotumun kırılan haznesinin ve kapağının ücret ödeyerek yedek parça teminatı için öncelikle müşteri hizmetleriyle telefondayken WhatsApp'tan iletişime geçtim, resim attım, sadece model numarasını ilettim. İlçede oturan biriyim ve bulunduğum yerde 1 tane bile yetkili servis bulunmuyor; bana en yakın 1,5 saatlik yol mesafesindeki yetkili servislerinize yönlendirdiniz. Daha sonra onlarla iletişime geçip WhatsApp üzerinden ürünün görsellerini ilettim: "Bu parçalar sizde var mıdır, yoksa firmadan temin edebilir miyiz?" diye sordum. Tam 3 gün oldu, hâlâ bana geri dönüş yapmadılar. Bir de diyorlar, telefonda konuşurken "WhatsApp'tan resimleri atın, bakayım" diye dalga geçer gibi insanı kâle alıyorlar. Ben bu iki yetkili servis yüzünden mağdur oldum ve Manisa merkezdeki bayiliğiniz ile Soma'da bulunan bayiliğinizi değiştirmeyi istiyorum. İşini doğru düzgün yapmayan insanlara ne hakla bayilik veriyorsunuz? Karaca firmasının mağduriyetimi giderip sorunu çözüme kavuşturmasını istiyorum; lütfen mağduriyetimi telafi edin.

kirilan-hazne-ve-kapak-icin-yetkili-servis-cevapsiz-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg
Mehmet
Mehmet
12 Nisan 20:10

Bu markadan çok pişmanım. Ve asla kimseye dünyanın sonu gelse tavsiye etmiyorum. Satış sonrası destek yok. Mağduriyetiniz ücretini ödeyerek yedek parça temin edilmesini istediğiniz halde giderilmiyor. Ve müşteri hizmetleri çalışanı çok kaba. Bir daha bu markanın ürünlerini bedavaya verseler dahi tenezzül edipte kapımdan içeri sokmam

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Karaca Mastermaid Rende Aparatı Parçası Kırıldı Yedek Parça Temini İmkansız

profile
14 Mart 10:22
311
"Keşke buraya yazmaya gerek kalmadan müşterilerinizle iletişim kurup sorunları çözseniz çok daha iyi olur. Yine de parça temin edilip gönderildi. Teşekkür ederim."
Karaca Mastermaid Rende Aparatı Parçası Kırıldı Yedek Parça Temini İmkansız
karaca-mastermaid-rende-aparati-parcasi-kirildi-yedek-parca-temini-imkansiz-2.jpg
karaca-mastermaid-rende-aparati-parcasi-kirildi-yedek-parca-temini-imkansiz-1.jpg
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Karaca ev aletleri garantili ürünü değiştirmiyor...

profile
10 Şubat 12:17
586
Karaca ev aletleri garantili ürünü değiştirmiyor...
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri