Karaca Mutfak Robotunda Eksik Ve Yanlış Parça Gönderimi Çözüm Bulunamıyor

Yaklaşık 3 ay önce Karaca’dan bir mutfak robotu aldım. Ürünü sadece bir iki kez kullandıktan sonra bozuldu ve ben de tüm parçalarıyla birlikte servise gönderdim. Servisten ürün bana döndüğünde ise bu kez eksik parça gönderildi. Eksik parçanın yeniden gönderilmesini talep ettim, fakat bu sefer de yanlış parça gönderildi.

O günden beri defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, fotoğraf gönderdim, durumu detaylı şekilde anlattım. En son bugün görüştüğümde görüntülü arama yapmam gerektiği söylendi, ancak sistemlerinin yoğun olduğu söylenerek bir türlü bağlanamıyorum. Hem çağrı merkezi hem de teknik servis bu süreçte bana somut bir çözüm sunmadı. Şu anda mutfak robotu eksik ve yanlış parçalar nedeniyle tamamen kullanılamaz durumda, atıl bir şekilde kenarda duruyor.

Karaca’nın kendi yaptığı bu hatanın sorumluluğunu almasını, yanlış ve eksik gönderilen parçaların düzeltilmesini ve ürünümün eksiksiz, çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bu mağduriyeti yaşamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesinden son derece rahatsızım ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını bekliyorum.