to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mastermaid Rende Aparatı Parçası Kırıldı Yedek Parça Temini İmkansız
Karaca Mastermaid Power Max 11 in 1 (2500 W) mutfak robotunu 17.10.2025 tarihinde Trendyol Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü genel olarak sorunsuz kullanırken, yaklaşık bir ay önce ilk kez peynir rendelemek için rende aparatını denediğimde, rende aparatını tutan siyah plastik disk parçasının tırnağı ilk kullanımda kırıldı.
Bu parçanın yenisini temin edebilmek için pek çok kanaldan Karaca ile iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Karaca uygulaması üzerinden yedek parça sipariş etmek istediğimde, ürün uygulama üzerinden satın alınmadığı için sipariş oluşturamadım. Müşteri hizmetleri beni WhatsApp destek hattına yönlendirdi; WhatsApp hattı ise “buradan yardımcı olamayız, mağaza ile görüşün” diyerek mağazaya yönlendirdi. Mağaza ile görüştüğümde, ürün mağazadan alınmadığı için yardımcı olamayacaklarını söyleyip bu kez teknik servise yönlendirdiler. Teknik servisi ise defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap alamadım.
Sonuç olarak, yalnızca bir kez kullandığım bir aparatın küçük bir parçası kırıldığı halde, ücretini ödeyerek dahi bu siyah plastik disk yedek parçasına ulaşamıyorum ve her birim farklı bir yere yönlendirerek sorumluluk almıyor. Karaca’dan, Karaca Mastermaid Power Max 11 in 1 mutfak robotunda kullanılan rende aparatını tutan siyah plastik disk parçasının, gerekirse ücretli olarak, tarafıma temin edilmesini ve bu konuda artık net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Umarım parça temin edilebilir.
İletişime geçtiler ancak parça henüz temin edilemedi. Daha önce Karaca ile sorunsuz alışveriş yapmıştım, fakat bu yedek parça temin edilememe ve iletişim eksikliği markaya bakış açımı değiştirdi.
Keşke buraya yazmaya gerek kalmadan müşterilerinizle iletişim kurup sorunları çözseniz çok daha iyi olur. Yine de parça temin edilip gönderildi. Teşekkür ederim.
