Kırık Tekerlekli Süpürge Başlığı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

22.10.2025 tarihinde satın aldığım Karaca Vantuz Power Up Pro Dik Süpürge Black Chrom ürününün süpürücü iki başlık tekerleği kırık durumdadır. Ürünü haftada 1–2 kez halı, parke ve ıslak zeminde kullanan biriyim ve bu kullanım sırasında herhangi bir darbeye, düşmeye veya kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşanmadı.

Sorun sonrası 30.09.2026 tarihinde Akkuş Teknik servise başvurdum. Ancak başlık tekerleğindeki kırığın garanti kapsamına girmediği, bu nedenle işlem yapılmayacağı ve ürünün bu şekilde tarafıma geri teslim edileceği bilgisi verildi. Garanti süresi devam eden bir üründe parça kırığı sebebiyle mağduriyetimin bu şekilde karşılıksız bırakılmasını kabul etmiyorum.

Garanti kapsamında olan dik süpürgemin süpürücü başlık kısmındaki iki tekerleğin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.