to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Dikey Süpürge Düşüyor, Çekim Gücü Azaldı, Şarj Süresi Kısa Ve İade Talebi
18 Mart 2024 tarihinde Karaca online siteden Karaca Vantuz Power Up Pro Dikey Süpürge Black Copper aldım. Ürünü ilk günden beri dikey süpürge olarak kullanamıyorum çünkü süpürge dik durmuyor, sürekli sallanıyor ve iki Elle tutup süpürmek zorunda kalıyorum. Çekim gücü de ilk günkü gibi kalmadı, belirgin şekilde azaldı. Ayrıca şarjı belirtilen süre kadar gitmiyor, kullanım süresi oldukça kısa sürüyor.
Hortumu belirli bir süre içinde yıprandığı için ürün garanti kapsamında 17.01.2026 tarihinde servise gönderdim. SRV-1150508-B8Z4Y numarasıyla sadece hortum/boru değişimi yapılıp tarafıma geri gönderildi. Ancak bu ürünle ilgili asıl sorunlarım devam ediyor; süpürge hala dik durmuyor, çekim gücünden memnun değilim ve şarj süresi de yine kısa. İlerleyen süreçte hortumda tekrar sorun yaşayacağımdan da endişe ediyorum.
Ben bu üründen hiç memnun kalmadığım için ücret iadesi talep ettim ancak sadece parça değişimi yapıldı. Çekim gücünün azalmasıyla ilgili de filtreyi temizlemem gerektiği söyleniyor, fakat tüm bunlara rağmen ürün kullanırken ciddi konforsuzluk yaşıyorum. Karaca’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Para iadesi beklerken borç çıktı. Karaca'dan arandım dediler ki yetkili servise getirin verin size verdiğimiz kodu iletin sürecinizi başlatın. Süpürgeyi bıraktım yetkili servis inceleme süresini başlattığını söyledi garanti sürem bitmişti ancak daha önce firmaya süpürgeyi gönderdiğimde memnun değilim çekmiyor dik durmuyor süpürge dediğimde garantisi devam ediyordu şikayet vara ilk şikayetimi yazdığım sürede de garantim devam ediyordu ancak bir şekilde o süre geçti sonra bir mesaj madem benim süpürgem bozukmuş 7699 TL'de servis ücreti varmış ve ben bu ücreti ödemezsem süpürgemide geri göndermeyeceklermiş. Madem benim süpürgem bu kadar çalışmıyordu çekmiyordu şarj süresi gitmiyordu ben firmaya bu süpürge çalışması normal değil deyip göndermişim iade edin paramı demişim ancak firma kabul etmeyip bizleri borçlu çıkardı firma kaç yıllık bilindik bir marka olduğu için güvendik aldık ancak elektronik eşya almamız gerektiğine statüsü olan bir markanında bir ürünün arkasında durmadığına da şahit oldum. Beni bir süpürge ile rezil ettiler ne paramı iade ettiler ne de iyi bizim süpürgemiz diyebildiler. Süpürgenin bozuk olduğunu düzgün çalışmadığını kabul ediyorsanız benim paramın iade edilmesi gerekirken bir de süpürgeyi alıp para ödememi istemeleri firmanın genel olarak statüsüne yakışmıyor.
