Karaca’dan Eksik Ve Yanlış Boyutlu Çerçeve Gönderimi

Karaca’dan toplam 12 adet çerçeve siparişi verdim ancak tarafıma sadece 4 adet çerçeve gönderildi. Üstelik gelen bu 4 çerçevenin ölçüleri de siparişimde seçtiğim boyutlarla uyuşmuyor. Yani hem 8 adet çerçevem eksik gönderildi hem de teslim edilen 4 adet ürün yanlış boyutlarda.

Siparişimi 20 Temmuz tarihinde verdim, sipariş numaram 96766396’dır. Sipariş ekranımda açıkça 12 adet çerçeve görünüyor, hatta bunu gösteren ekran görüntüsünü de ekledim. Faturada ise sadece 8 adet çerçeve kesilmiş. Firma ile telefonla görüştüğümde sistemlerinde de 8 adet çerçeve göründüğünü, 12 adet olarak kayıt olmadığını ilettiler. Ancak ben siparişi 12 adet olarak verdim ve sistemde de böyle gördüğüm için bu çelişkiden dolayı mağdur durumdayım.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünlerimin acilen kontrol edilerek, siparişimde yer alan toplam 12 adet çerçevenin doğru ölçülerde tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.