to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın resmi internet sitesinden yaptığım alışverişte Karaca Orion 7 Parça Platin Servis Seti Kutulu ve Karaca Forever Bone Artiste 53 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı satın aldım. Siparişimi 26 Mart’ta verdim ve ürünler 31 Mart’ta teslim edildi. Sipariş numaram 95447343’tür. Gelen ürünlerin ikisi de defolu ve hasarlı çıktı. Şeker maşası kararmış ve lekeli haldeydi, yemek takımında ise 9 farklı parçada izler ve defolar mevcuttu.
Defolu ürünleri bildirmek için Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve B**** Hanım ile görüştüm. Kendisine durumu ayrıntılı şekilde anlatıp yetkili biriyle görüşmek istediğimi özellikle belirttim. 2 Nisan günü, sabah saat 9.30 civarında yaptığım görüşmede, en geç aynı gün saat 18.00’a kadar tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde sanki benimle akşam 18.30’da görüşme yapılmış gibi bir kayıt olduğu, o saatte konuştuğumuz iddia edildi, oysa o saatte Karaca ile herhangi bir görüşmem olmadı. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu tutarsız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin daha da arttığını belirtmek istiyorum.
Karaca’nın, tarafıma gönderilen defolu ve hasarlı ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini, ürünlerimin sorunsuz ve hatasız olacak şekilde birebir değişimini veya ücret iadesi dahil net bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Karaca’dan aldığım Karaca Lina 4’lü baharat takımının bir kapağı kırıldı. Bunun üzerine bugün, 14.40 sularında Karaca müşteri hizmetlerini arayarak sadece kapak için yedek parça talebinde bulundum. Görüşmede, bu ürün için hiçbir şekilde yedek parça temininin olmadığını, istersem ancak ürünün tamamı...
2020 yılında “10 yıl garanti” vaadiyle Karaca’dan Bio Diamond Pro 7 Parça Tencere Seti satın aldım. Ürünümde sorun yaşayınca Ocak 2026’da yetkili servise gönderdim (Servis No: SRV-1176957-R8V9S b040). Servis, ürünün garanti kapsamında olduğunu ve tamir edilemediğini kabul etti. Buraya kadar her şey ...
Karaca'dan Swiss Crystal Mastermaid 6 parça set aldım. Büyük boy tencerenin içinde kavlamalar oluştu. Servis talep ettim ve fotoğrafları iletmeme rağmen, sadece arızalı ürünü değil, tüm seti göndermemi istediler. Sorguladım ama telafi edeceklerini düşünerek tüm setimi gönderdim. Bugün serviste incel...
Karaca firmasından 18/09/2025 tarihli, kf02025002154730 numaralı fiş/fatura ile 999,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim "Karaca Erva 6 Parça Emaye Sahan Set Krem" olmasına rağmen, tarafıma tamamen alakasız ve yanlış bir ürün olan "Stream Bone Cubique 35 Parça Kahvaltı Takımı" gönderildi. (...
Yorumlar