Karaca Müşteri Hizmetlerinden Hasarlı Yemek Takımının Yeniden Gönderilmesi Talebi

Karaca internet sitesinden bir çeyiz paketi satın aldım. Sipariş numaram 262523212589. Paket içindeki yemek takımı 20 Nisan’da kargo dağıtıma çıktığında, kargo firması tarafından hasar aldığına dair tarafıma mesaj gönderildi, ürün daha elime ulaşmadan hasarlı olduğu bildirildi.

Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli WhatsApp hattına yönlendirildim ve ürünün iadesini talep etmem gerektiği söyleniyor. Ancak ben çeyiz paketi aldığım için iade değil, hasar gören yemek takımının aynı ürünle, eksiksiz ve sağlam şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum.

Karaca’dan, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve çeyiz paketim kapsamında yer alan yemek takımının hasarsız şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.