to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın kendi internet sitesinden 28 Ocak 2025 tarihinde verdiğim ve 76450100 numaralı siparişimle Refikanın boyunsuz kavanozlarından aldım. Ürünü 4 Şubat 2025’te teslim aldıktan sonra kavanozları kısa süre kullandım ve yaklaşık 1 ay içinde kapakların paslandığını fark ettim. Normal şartlarda yıllarca defalarca kullandığımız kavanoz kapakları bile paslanmazken bu kadar kısa sürede paslanma olması beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Bir süre ürünleri kaldırıp unuttuktan sonra yakın zamanda Karaca ile iletişime geçtim ve ürünleri inceleme için göndermemi istediler. Ürünleri gönderdikten sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek, kavanozların kırık olduğu yazan bir raporla geri gönderildi. Oysa kavanozlar kırık değildi. Bunun üzerine Karaca’yı tekrar aradım, kırık olmadığını fotoğraflarla da kanıtlayarak ilettim. Buna rağmen paslanmış kapakların normal olduğu, kavanozların ise yine kırık olduğu söylendi. Kırık olmayan kavanozlara ısrarla kırık demeleri ve kapaklardaki paslanmayı normal kabul etmeleri, işlerine yeterince hakim olmadıklarını ve müşteriyi önemsemediklerini düşündürdü.
Bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de inceleme ve müşteri hizmetleri yaklaşımından memnun kalmadım. Paslanan kapaklar ve ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu kadar kısa sürede paslanmayı nasıl normal gördüklerine dair mantıklı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Karaca uygulamasından 2024 yılında satın aldığım düdüklü tencereyi yaklaşık 4–5 ayda bir kullanıyordum. 28 Temmuz’da düdüklü tencere hava kaçırmaya başladı, patlamak üzereyken son anda kurtuldum, ocak, tavan ve etrafım tamamen su oldu. Ciddi bir güvenlik riski yaşadım ve bunun üzerine servis talebin...
İdefix üzerinden Karaca Breve marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürün 10.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Tencereyi ilk kullanımımda, kap...
Karaca Quick and Safe 6 litre ve 4 litre birlikte satılan düdüklü tencere setimin kapağı ile ilgili yaşadığım garanti süreci tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü. 2 Ağustos’ta Karaca web sitesi üzerinden, elimde garanti belgesi de mevcutken, ürünümün kapağı için garanti kapsamında talep oluşturdu...
Karaca’dan yaklaşık 19 ay önce almış olduğum bıçak seti kısa süre içinde paslanmaya başladı. Ürünü kullanırken normal mutfak kullanımından farklı, aşırı bir kullanımım olmadı, buna rağmen bıçaklarda bu kadar kısa sürede paslanma oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun üzerine Karaca ile ilet...
Karaca’dan 5 Mayıs 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden sipariş numarası 78271435 ile 5 raflı ayarlanabilir sıcaklıklı sebze, meyve ve et kurutma makinesi satın aldım. Ürünü Anneler Günü hediyesi olarak almıştım, ancak daha 3 ay dolmadan makine çalışmasına rağmen sıcaklık vermemeye başladı. 6 A...
Yorumlar