to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Ürünün Hemen Bozulması
Karaca’dan 5 Aralık 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden bir doğrayıcı satın aldım, ürün 9 Aralık’ta Erzurum’daki adresime teslim edildi. Ürünü ilk kullanımımda, sadece birkaç dakika çalıştırabildim ve hemen bozuldu. Bunun üzerine 22 Aralık’ta servise gönderilmek üzere kargoya verdim.
Servis süreci garanti belgesinde belirtilen 20 iş günlük azami süreyi aşarak 26 gün sürdü ve ürün bu şekilde tarafıma geri gönderildi. Üstelik ürün geldiği gün denediğimde hâlâ düzgün çalışmadığını, yani bütün gücümle baskı uygulasam bile neredeyse hiç çalışmadığını gördüm. Servis kayıt numaram SRV-1086542’dir.
Bu durum üzerine Karaca WhatsApp destek hattına 12 Ocak’ta ulaşarak durumu anlattım, talep üzerine ürünün çalışmadığını gösteren videoyu da gönderdim. Herhangi bir çözüm sağlanmayınca 17 Ocak’ta tekrar yazdım ve son olarak dün müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm, ancak hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadım, servis süresi de garanti belgesinde belirtilen 20 günlük süreyi geçtiği için, yasal ve garanti koşullarına uygun olarak doğrayıcının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
