to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca satıcısından “Karaca va Süpürge ntuz Offroad RS007 2 in 1 Haritalamalı ve Moplu Vacuum Konuşan Robot Süpürge” adlı ürünü satın aldım. Ürünüm İstanbul Sarıyer adresime teslim edildi ve garanti süresi devam ederken Kasım 2025 itibarıyla fonksiyonunu kaybederek kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine ürünü Karaca’nın anlaşmalı teknik servisine götürdüm. Teknik servis ürünü inceleyerek, “Değişim ve iadeye uygundur, işlem tarafımızca yapılamamaktadır” notunu da içeren raporla ürünü adresime geri teslim etti. Yani teknik servis, ürünün değişim veya iade edilmesi gerektiğini açıkça belirtmiş durumda.
Ancak tüm bu rapora rağmen Karaca müşteri hizmetlerinden herhangi bir somut sonuç alamıyorum. 539 *** ** ** numaralı hattımdan ve 0212 363 21 ** numaralı sabit hattan müşteri hizmetlerini yaklaşık 12 kez aradım. Her aramamda yeniden kayıt açmam isteniyor, süreç sürekli başa sarıyor ve bana net bir çözüm veya ilerleme sunulmuyor. Ürün hâlâ elimde, çalışmıyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Teknik servis raporu ve Trendyol faturam tarafımda mevcut olup talep edilmesi halinde ibraz edilecektir. Garanti kapsamında olan bu ürünüm için teknik servisin de onayladığı şekilde değişim ya da iade sürecimin ivedilikle başlatılarak kısa sürede sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Karaca Vantuz Off Road RS007 2 in 1 Hatırlatmalı ve Moplu Vacuum Konuşan Robot Süpürge’yi toz haznesi sıkıştığı için yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 2 hafta sonra ürünü geri gönderdiler, toz haznesi sıkışmasını giderdiler fakat bu sefer de “şarj anormal derecede çalışıyor” uyarısı vermeye başlad...
2024 Aralık ayında Hepsiburada.com üzerinden Karaca Vantuz Off-Road RS007 2 in 1 Mop And Vacuum Konuşan Robot Süpürge satın aldık. Ürün, yön değiştirirken ses çıkarmaya başladı ve bu nedenle servise verdik. Servis, yedek parça olmadığı için ürünü merkeze gönderdi. Merkezden ise, ürünün garantisi dev...
03.08.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Vantus Off-Road model robot süpürge satın aldım (Fatura No: eta2023001969147). Ürünü aldıktan sonra, çalışmaya başladığında 3 dakika içinde “emici vakum hatası” vererek arızaya geçmeye başladı. Bu sorun nedeniyle 28.10.2024 tarihinde ürünü servise gönde...
22.11.2024 tarihinde 6.500 TL ödeyerek Karaca Vantuz Off‑Road RS007 2' in 1 Mop And Vacuum Konuşan Robot Süpürge'yi satın aldım. Ürünü aldığımdan beri alt kısmındaki bir parçası sürekli çıktığı için uzun süredir sıkıntı yaşıyordum ve sonunda ürünü yetkili servise götürüp teslim ettim. Yapılan incele...
Karaca markasına ait Vantuz Off-Road RS007 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Son 2 aydır sü...
Trendyol 
Yorumlar