Apple Watch Batarya Sorunu Garanti Dışı Çizik Nedeniyle 20 Bin TL Ücret

04.07.2026 tarihinde Adana ilinde bulunan Başarı teknik servise, Media Markt Adana Real AVM mağazasından satın aldığım Apple Watch Series 9 saatimi bataryasının çok hızlı tükenmesi, zaman zaman donma ve belirgin yavaşlama sorunları nedeniyle teslim ettim. Cihazı inceleyen servis, bu sorunların yalnızca cihaz değişimi ile giderilebileceğini, ekranda çizik olduğu için ürünün garanti kapsamı dışına çıkarıldığını ve bu nedenle benden 20.080 TL ücret talep edildiğini iletti.

Benim servise başvurma sebebim tamamen batarya performans düşüklüğü ve donma-yavaşlama problemleridir. Ekrandaki çizik, kullanım hatası kabul edilse bile yaşadığım teknik sorunlarla doğrudan ilişkili olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bir arıza için cihazın tamamının değişimi şart koşularak yüksek meblağlı bir ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Çıkarılan ücreti kabul etmediğim için cihazımı yaklaşık bir hafta sonra servisten teslim aldım ve herhangi bir onarım yapılmadan sorunlu şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Bu süreçte ne Başarı teknik servisten ne de Apple tarafında makul bir çözüm önerisi ya da detaylı bir teknik açıklama alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazımdaki batarya ve performans kaynaklı arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya kullanıcı hatasıyla ilgisi net şekilde ortaya konulmadıkça benden talep edilen 20.080 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi ve haklarımın korunması için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.