to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında Hepsiburada.com üzerinden Karaca Vantuz Off-Road RS007 2 in 1 Mop And Vacuum Konuşan Robot Süpürge satın aldık. Ürün, yön değiştirirken ses çıkarmaya başladı ve bu nedenle servise verdik. Servis, yedek parça olmadığı için ürünü merkeze gönderdi. Merkezden ise, ürünün garantisi devam etmesine rağmen eşlenik ürün bulunmadığı ve bu nedenle para iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak, ürünü 6.999 TL’ye almamıza rağmen iade edilecek tutar belirtilmedi ve güncel fiyatlarla arada ciddi bir fark oluştu.
İade teklifini kabul etmediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, Karaca'nın chatbotu üzerinden yazdığımızda da sadece “konu değerlendiriliyor” yanıtı alıyoruz ve 3 haftadır kimse tarafından dönüş yapılmıyor. Müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Beklentim, ürünün güncel fiyatı üzerinden iadesinin yapılmasıdır. 449 496 281 4 numaralı sipariş ile ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11 ay önce Balıkesir Evkur şubesinden Karaca Vantuz Off Road RS007 2 in 1 haritalamalı ve moplu, konuşan süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 4 Eylül 2025 tarihinde servise gönderdim. Servisten, ürünün garantisinin devam ettiği ve tamirinin mümkün olmadığı için ücretsiz değişim veya iade yapı...
Karaca Vantuz Off-Road RS007 2 in 1 Haritalamalı ve Moplu Vacuum Konuşan Robot Süpürge’yi İstanbul Kağıthane’deki yetkili servise kapağı açılmadığı için gönderdim. Servisten geldikten sonra cihaz çok sesli çalışmaya başladı ve sürekli uyarı veriyor. Sorun her çalıştırdığımda devam ediyor. Ürünüm gar...
Karaca Vantuz Off Road RS007 2 in 1 Hatırlatmalı ve Moplu Vacuum Konuşan Robot Süpürge’yi toz haznesi sıkıştığı için yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 2 hafta sonra ürünü geri gönderdiler, toz haznesi sıkışmasını giderdiler fakat bu sefer de “şarj anormal derecede çalışıyor” uyarısı vermeye başlad...
Karaca Vantuz RS007 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Karaca'nın fiziksel mağazasından satın aldım. Aldığım günden bu yana cihaz sürekli hata veriyor ve çalışmıyor. Bu süreçte ürünü defalarca, neredeyse 10 kere garantiye göndermek zorunda kaldım. Hatta bir defasında yeni cihaz gönderdiler, a...
21.09.2025 tarihinde aldığım Karaca Vantuz model robot süpürgeyi arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık bir aydır ürünüm serviste ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak servis fişi oluşturulmadığı için iade işlemi başlatılamıyor ve paramı alamıyorum. Karaca müşteri hizm...
Airfryer 816 
Baharatlık 97 
Bardak 274 
Bıçak 489 
Blender 463 
Blender Seti 271 
Cezve 93 
Çatal 279 
Çatal Bıçak Takımı 423 
Çay Seti 90 
Çaycı 2.711 
Çaydanlık 682 
Çerezlik 30 
Çeyiz Seti 643 
Dikey Süpürge 387 
Düdüklü Tencere 1.018 
Ekmek Kutusu 15 
Ekmek Yapma Makinesi 111 
Elektrikli Cezve 22 
Elektrikli Süpürge 348 
Fırın 31 
Fincan 778 
Hamur Yoğurma Makinesi 1.714 
Hava Temizleyici 5 
İndirim 293 
Kahvaltı Takımı 481 
Kahve Makinesi 3.590 
Katı Meyve Sıkacağı 49 
Kek Kalıbı 146 
Kepçe 21 
Kesme Tahtası 92 
Kettle 143 
Kupa 96 
Mikser 131 
Mutfak Robotu 478 
Narenciye Sıkacağı 23 
Pasta Takımı 67 Pizza Makinesi 56 
Rende 20 
Robot Süpürge 358 
Rondo 34 
Sahan 143 
Saklama Kabı 88 Semaver 16 
Servis Seti 72 
Supla 10 
Sürahi 33 
Tabak 577 
Tava 737 
Tencere 1.599 
Tencere Seti 2.956 
Termos 466 
Tost Makinesi 709 
Tuzluk 19 
Ütü 58 
Waffle Makinesi 85 
Yağdanlık 13 
Yemek Takımı 2.608
Yorumlar