Karaca Züccaciye Mutfak Şefi Beni Ciddi Anlamda Yoruyor

2025 Mart ayında Karaca’nın kendi online sitesi üzerinden Karaca Chefcrafter 1900 w stand mikser mutfak şefini yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığımdan beri ürün içli köfte veya çiğ köfte gibi hamurları kesinlikle düzgün karıştırmıyor, hamuru sadece kazan kenarlarına yapıştırıyor. Ben de sürekli spatulayla kenarlardaki hamuru içeri iterek işimi halletmeye çalışıyorum ve bu süreç artık beni ciddi anlamda yoruyor, ürünü hiç severek kullanamadım.

Ürünü genellikle 1 ve 2. Hız seviyelerinde kullanıyorum, buna rağmen karıştırma performansı değişmiyor. Bu sorun her kullanımda aynı şekilde yaşanıyor, bir kez bile düzgün karıştırdığını görmedim. Daha önce başka bir problem nedeniyle ürünü yetkili servise bıraktığımda bu karıştırmama sorununu da ayrıntılı şekilde anlattım. Servis, “1 ya da 2. Kademede kullanın” diyerek geçiştirdi. Zaten 2’de kullandığımı söylediğimde ise bunun üretim veya performans kaynaklı olabileceğini, servis olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.

Daha sonra Karaca müşteri hizmetlerini arayarak tüm süreci ve yaşadığım mağduriyeti aktardım ancak ezbere okunan bir metin dışında hiçbir gerçek çözüm sunulmadı, bana yardımcı olunmadı. Parasını ödeyip aldığım bir üründe sürekli sıkıntı yaşıyorum ve garanti süresi de henüz dolmamış olmasına rağmen bu sorunun “normalmiş” gibi karşılanmasını kabul etmiyorum.

Karaca’dan, düzgün karıştırma performansı olan başka bir mutfak şefiyle ürün değişimi yapılmasını veya ürünün güncel satış değerine göre ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve garanti kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.