Karaca Züccaciye Mutfak Robotu Kalitesizliği

Karaca’dan Ramazan ayından önce uygulama üzerinden online olarak sipariş verdiğim mutfak robotu, Ramazan’ın ikinci haftasında elime ulaştı. Ürün geldiği günden beri sorunluydu. Kargo süreci ve mesafe nedeniyle iade etmeye üşendiğim için kullanmaya devam ettim ancak ürün birkaç ay içinde tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünü bugün prize takıp çalıştırdığımda cihazdan duman çıktı ve motorunun yandığını düşündüğüm bir arıza meydana geldi. Zaten daha önce de blender kısmında paslanmalar başlamıştı ve ürün adeta neresinden tutsam elimde kalacak kadar dağılacak bir görüntü veriyordu. Kısa bir süre önce alınmış bir ürünün bu kadar çabuk bozulması ve paslanması beni hem güven hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu durum üzerine Karaca ile iletişime geçtiğimde bana yetkili servis adresi verildi ve ürünü servise götürmem istendi. Ancak ürün daha birkaç ay bile dolmadan bu hale geldiği için, tamir sürecine girmek yerine ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 4 bin tl üzerinde bir ödeme yaptığım bu ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul etmiyorum.

Karaca’dan, arızalı ve kısa sürede paslanan bu mutfak robotu için onarım yönlendirmesi yerine ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.