to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Aldığım Günden Beri Doğru Düzgün Kullanamadım
Karaca’nın kendi online sitesinden yaklaşık bir buçuk sene önce aldığım smoothie blenderı aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım. Cihaz daha çalışmaya başlar başlamaz içinden duman çıkıyor, yanık kablo kokusuna benzer çok rahatsız edici bir koku geliyor. Hazırladığım gıdaların içinden de siyah, kablo yanığına benzeyen parçalar çıkıyor, bu yüzden ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum.
Blenderın cam haznesi çok kalın olmasına rağmen hem aşırı ağır hem de en ufak darbede hemen çatlayıp kırılacak kadar hassas. Zaten bu sorunlar yüzünden ürünü toplamda en fazla 5 kere kullanabildim. İki kere servise gönderdim, ancak her seferinde ürün en az bir buçuk ay serviste kaldı. Şu an ikinci kez tadilatta ve yine yaklaşık bir aydır gelmedi. Üstelik garantisi de bitmek üzere, ama ben bu süre boyunca üründen fayda göremedim.
Yaşadığım her sorunda Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda da ilgisiz bir yaklaşımla sadece ürünü tekrar servise göndermem söyleniyor. Servis süreleri her seferinde yaklaşık bir buçuk ay sürdüğü için sürecin çok uzun olmasından artık yoruldum ve şu an ürün yine serviste bekliyor. Garantisi dolmak üzere olduğu için de artık ürünü tekrar nereye, nasıl göndereceğimi bilmiyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi hissediyorum.
Karaca’dan, bu süreç ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak mağduriyetimin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, net ve kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tarafıma hâlâ hiçbir cevap gelmedi, ürünüm sistemde hâlâ “kargo teslimine hazır” olarak gözüküyor. Ben her aradığımda aynı cümlelerle geçiştiriliyorum, ürün hâlâ ellerinde olduğu halde bana bir açıklama yapma gereği bile duymuyorlar bir daha Karaca asla.
Doğru düzgün bir çözüm sunmadılar hiç kullanamadığım ürünün iadesini yaptılar şu an 6 bin olan ürünü iadesini 1200 TL olarak komik bir rakamla verdiler itiraz ettiğimde de kendi sitelerinden aldığım halde markalarını değil bana başka marka [Emsan ] önerdiler. Çok mağdur oldum CİMER'e her yere yazıp hakkımı arayacağım...
