Karaca Züccaciye'den Ücretsiz Parça Değişiminin Yapılmasını Talep Ediyorum

Karaca’nın kendi internet sitesinden aldığım mutfak robotunu yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 1–2 gün önce ürünün el blender parçalayıcı kısmı bozuldu ve ben de garanti kapsamında olduğunu düşünerek yetkili servise başvurdum.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleri, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek bu parçanın garanti kapsamına girmediğini belirtti. Ürüne oldukça dikkatli davrandığımı, normal kullanım dışında bir durum olmadığını özellikle ifade etmeme rağmen, herhangi bir inceleme ya da detaylı açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilmesi beni mağdur hissettirdi.

Karaca’dan, mutfak robotumun bozulan el blender parçalayıcı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.