Sunexpress Teknik Arızası Online Checkini Engelledi Ve Uçuşu Kaçırttı

09.07.2026 tarihinde saat 08.35 Diyarbakır–İzmir Sunexpress uçuşum için online check-in işlemini yapmak istediğimde, uygulamada teknik hata nedeniyle işlem tamamlanamadı ve sistem hata kodu veren bir uyarı ekranı ile karşılaştım. Online check-in yapamamamın nedeni tamamen Sunexpress’in teknik arızası olmasına rağmen, bu durumun sonucunda uçağa alınmadım ve mağdur edildim.

Uçuştan 45 dakika önce havalimanına gittim, Sunexpress veznesindeki görevliyle görüştüm ve yaşadığım teknik sorunu, ekrandaki hata mesajını anlattım. Buna rağmen bana check-in işleminin kapandığı, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde hiçbir çözüm sunulmadı, teknik hatanın benden kaynaklanmadığını belirtmeme rağmen yalnızca prosedür gerekçe gösterilerek yardımcı olunmadı.

Bu mağduriyet yüzünden İzmir’deki önemli toplantıma ancak saat 20.00’de katılabildim. Ayrıca aynı gün saat 16.20’deki Mardin–İzmir uçuşuna bilet almak zorunda kalarak 7.074 TL ek ödeme yaptım. Hem zaman kaybına uğradım hem de maddi olarak zarara girdim. Sunexpress’in kendi teknik arızası nedeniyle online check-in yapamamam ve bunun sonucunda uçağa alınmayarak tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, 09.07.2026 tarihli Diyarbakır–İzmir uçuşumla bağlantılı olarak yapmak zorunda kaldığım 16.20 Mardin–İzmir bileti için ödediğim 7.074 TL tutarındaki maddi zararımın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en azından maddi boyutunun telafi edilmesini talep ediyorum.