Karaca Züccaciye Multichef Kutusundan Çıkan Yanlış Kapak!

Karaca KE-SM1900 Multichef mutfak şefini Trendyol/Dolap uygulaması üzerinden sıfır, paketli ve garantili olarak satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde, karıştırma haznesi için gerekli olan koruyucu kapağın içinden çıkmadığını, yerine ay şeklinde, hazneye oturmayan ve koruma sağlamayan farklı bir parçanın konulduğunu gördüm. Bu parça hazneye tam oturmadığı için çalışırken yerinde durmuyor, fırlama riski var ve unu etrafa saçıyor, bu nedenle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Durumu hem satıcıya hem de Karaca tarafına ilettiğimde, kutunun açılmadığı ve içinden ne çıktıysa onun kabul edilmesi gerektiği söylendi. Ancak kutunun içinden yanlış kapak çıktığı için ürünü amacına uygun kullanamıyorum. Fatura ürünle birlikte gönderilmemiş, sadece kullanım kılavuzu ve garanti belgesi bulunuyor; faturayı sonradan talep ettim fakat gelip gelmeyeceği konusunda da net bir bilgi alamadım.

Ben bu ürünü tam ve eksiksiz şekilde kullanmak için satın aldım. Yanlış parça gönderildiği için mağdur olmak istemiyorum. Karaca’dan, KE-SM1900 Multichef modeline ait orijinal, hazneye tam oturan koruyucu kapağın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.