to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mutfak Robotu Sorunu
3 Ekim 2025 16:411.973
Karaca Pro Multimax 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotu’nu yaklaşık 10 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün doğrama ve rendeleme yapan parçası, aldıktan 6-7 ay sonra çalışmamaya başladı ve bu sorun halen devam ediyor.
Ürünün garantisi devam ettiği halde, ilgili parçayı Karaca yetkili servisine götürdüğümde bu parçanın garanti kapsamında olmadığını söylediler. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bazı parçaların garantiye dahil edilmediği bilgisini verdiler. Ancak, bu konuda bana herhangi bir yazılı belge veya resmi açıklama sunulmadı. Parçanın değişimi için ise 400 TL ücret talep edildi, bu nedenle parçayı satın almadım.
Ürünün garantisi devam ettiği için, arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba dişli grubu yedek parça olarak geçtiği için garanti dışıdır. Ama servise garanti dışı olduğu ile ilgili servis formu isteyebilirsiniz. Evrak vermezler ise çağrı merkezini bilgilendirebilirsiniz