Karaca Züccaciye Fiş Veya Fatura Verilmedi

Karaca Hatır Hüp s model kahve makinesini yaklaşık 7–8 ay önce Adana Esas mağazasından satın aldım. Ürünü alırken yazılımsal bir problem olduğundan bahsedilip herhangi bir sorun yaşarsam numaramı vermemin yeterli olacağı söylenerek tarafıma fiş veya fatura verilmedi.

Cihaz garanti kapsamındayken daha önce rezistans arızası verdi ve yetkili servise götürerek onarım yaptırdım. Servise ilk gidişimde, aynı problemin tekrar etmesi durumunda değişim talebinde bulunmam gerektiği özellikle ifade edildi. Ancak aynı sorun belirli bir süre sonra tekrar etti ve yaklaşık 3 aydır yine aynı rezistans arızasını yaşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması hem güven vermiyor hem de kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yetkili servisin daha önceki yönlendirmesi doğrultusunda, sürekli aynı arızayı veren bu ürün için artık tamir değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağazadan fiş veya fatura verilmemesine rağmen garanti sürem devam ettiği için, sistemlerinizdeki kayıtlar üzerinden sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.