Garanti Süresi Dolmadan Üç Defa Aynı Arıza: Karaca Barista Kahve Makinesinde Sürekli Sorun

Karaca’dan aldığım Hatır Barista kahve makinemin garantisi henüz dolmadan aynı arızayı üç kez yaşamış durumdayım. İlk arıza Kasım ayında oldu, sensör temizliği yaparak kendi imkanlarımla sorunu geçici olarak çözmüştüm. İkinci arızada ürünü Karaca yetkili servisine götürdüm, orada da bu modelin tasarımıyla ilgili genel bir sorun olduğunu ve benzer şikayetleri sıkça aldıklarını öğrendim. Ürünü tamirden alalı henüz bir ay bile olmamışken tekrar aynı arızayı vermesi ve şu an hiç kullanamıyor olmam, artık bu ürüne güvenimi tamamen bitirdi.

Yetkili servise her seferinde götürüp almak, ürünsüz kalmak ciddi bir külfet haline geldi. Henüz garanti süresi dolmamış bir ürünün bu kadar sık arızalanmasını normal bulmuyorum ve bu durumun kullanıcı hatası değil, model kaynaklı bir problem olduğunu bizzat servisten de duymuş bulunuyorum. Buna rağmen Karaca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü ulaşamıyorum.

Hem kahve makinesi hem de ödediğim ücretin boşa gitmesini istemiyorum. Karaca gibi büyük ve kurumsal bir firmanın ürününün arkasında durarak Hatır Barista modelimi farklı bir modelle değiştirmesini, eğer bu mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.