to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Aldığım Günden Beri Sürekli Sorun Yaşıyorum
Geçen sene Karaca’dan Hatır Hüp model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve kahve makinesi artık hiç çalışmıyor. Yaklaşık bir senedir aynı problem devam ediyor.
Bu süre içerisinde cihazı üç kere servise gönderdim ve her seferinde onarım yapılarak geri gönderildi. Ancak yapılan onarımlara rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve ürün tekrar tekrar arıza çıkarmaya devam etti.
Sürekli arıza yapan ve kullanamadığım bir ürün için artık onarım değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Hatır Hüp kahve makinemin yenisi ile değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.05.2025 tarihinde İzmir Bozyaka Karaca mağazasından anneme hediye olarak bir Karaca kahve makinesi aldım. Ancak ürün alındığı günden beri doğru düzgün çalışmıyor ve sürekli sorun çıkarıyor.
Kahve makinesi defalarca kez yetkili servise gitti, her seferinde sadece tamir edilip geri gönderildi. Buna rağmen sorun düzelmedi, aynı problem tekrar tekrar yaşanıyor. Bu süreç hem bizi çok mağdur etti hem de hediye aldığım kişi karşısında oldukça mahcup oldum. Karaca gibi bir markadan aldığım ürünle ilgili bu kadar kısa sürede bu kadar çok kez servis süreci yaşamaktan gerçekten çok pişmanım.
Artık bu ürünün tamir edilmesini değil, kesin çözüm olarak para iadesini talep ediyorum. İade talebim karşılanmazsa konuyu müşteri Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
