Karaca Hatır Hüp Kahve Makinesi Arızası Ve Garanti Desteği Sorunu

Karaca Home Amasya mağazasından satın aldığım Hatır Hüp kahve makinemde yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Makine kahveyi fazla kaynatıp yakıyor ve sürekli ikaz ışığı yanıyor. Bu sorun, ürünü her kullandığımda tekrarlanıyor ve keyifli bir kullanım imkanı sunmuyor.

Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum; ancak mağaza el değişikliği yaptığı için faturama ulaşamadım. Garantisi devam eden ürünümün tamirini 1 hafta önce kendi imkanlarımla, ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Fakat buna rağmen sorun devam ediyor.

Ürünümün garantisi hâlâ geçerli ve garanti belgem mevcut. Karaca’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için teknik destek sağlanması ve ücretsiz tamir hizmeti sunulmasıdır. Ayrıca mağazanın el değiştirmesinden ben sorumlu değilim faturama da hiçbir şekilde ulaşamadım ne müşteri hizmetleri ne de Amasya da bulunan mağaza bana yardımcı olamayacağını önceki sahibinden faturama ulaşabileceğimi söylediler bu mağduriyetimde lütfen giderilsin.