to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Karaca mağazasından eşimin ısrarıyla bir akıllı çay makinesi satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre sonra açma kapama kontrol düğmeleri yerinden düşmeye başladı.
Bunun üzerine ürünü aldığım mağazayı aradım, ürünün ayıplı olduğunu düşünmeme rağmen bana değişim ya da mağaza üzerinden bir çözüm sunmak yerine, ürünü kendimin götürmesi için sadece yetkili servisin telefon numarasını verdiler. Ben de İstanbul Pendik’te bulunan Karaca yetkili servisi Yazıcı Servis’e ürünü götürdüm. Burada görevli bayan, henüz 2 aylık olan ürünün düğmelerinin “kullanıcı hatası” olduğunu söyleyerek, düğmeleri sadece ücret karşılığında değiştirebileceklerini belirtti. Düğmeleri nasıl kullanmamız beklendiğini, ameliyat eldiveni ile mi dokunmamız gerektiğini sorunca da, üslup olarak haddini aşan konuşmalarla karşılaştım ve kısa süreli bir tartışma yaşandı. Sonuç olarak ürünü serviste bırakmak zorunda kaldım.
Elimde yaklaşık 7 yıldır sorunsuz bir şekilde kullandığım başka bir marka çay makinesi olmasına rağmen, sadece yenilemek amacıyla Karaca markasını tercih etmiştim. Bu yaşadığım süreçten sonra Karaca markasından son derece pişmanım. 2 ay gibi kısa sürede düğmeleri düşen bir ürünün kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini ve mağaza ile servisin bu tutumunu asla kabul etmiyorum. Ürüne ait alışveriş fişim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu akıllı çay makinem için, servis doğrulama kodu 1675 olan kayıt kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeksizin ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
29.10.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Karaca şubesinden Karaca Gastro Dem 2 in 1 çelik çay makinesi satın aldım. Ürünü sadece 9 gün kullandıktan sonra, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen, çay makinesinin sapı çay doldururken kendiliğinden ayrıldı ve kırıldı. Ürünü aldığım mağ...
25.08.2025 tarihinde Karaca’nın kendi online sitesi üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra altındaki sabit tablaya su kaçırmaya başladı ve bu sebeple tuş takımı bozuldu. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. ...
Karaca’dan Temmuz 2025 tarihinde Büyükçekmece Atirus AVM içindeki Karaca mağazasından satın aldığım Tea Break çay makinesi, satın almadan sadece 6 ay sonra paslanmaya başlamıştır. Ürünü son 2 ay içinde en fazla 10 kez kullanmış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün kalitesi ve dayanıkl...
Karaca’dan Aydın Forum mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım Karaca Robotea 4 in 1 Connect çay makinesini Mart 2025’te satın aldım. Aldıktan yaklaşık 1 ay sonra dokunmatik panel çalışmadığı için şehirdeki yetkili servise götürdüm, yapıldığı söylenerek tarafıma geri teslim edildi. Ürün bir...
Yaklaşık 1 yıl önce Karaca Caysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi aldım. İlk zamanlarda düğmeler ara ara basmıyor, cihaz bazen çalışıyor bazen çalışmıyordu, bu yüzden çok önemsemedim. Ancak son 3 aydır düğmeler neredeyse hiç çalışmaz hale geldi ve cihazın arkasından da su akıtı...
Maltepe Piazza AVM 
Yorumlar