Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Çaycı
Çaysever Robotea
Karaca Züccaciye Çay Makinesi Arızası Sonrası İade Talebim Karşılanmadı

ID:34507436

Sezen sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Çay Makinesi Arızası Sonrası İade Talebim Karşılanmadı

Sezen

Karaca Züccaciye

10 Aralık 2025 12:06

779

25.08.2025 tarihinde Karaca’nın kendi online sitesi üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra altındaki sabit tablaya su kaçırmaya başladı ve bu sebeple tuş takımı bozuldu. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim.

Serviste yaklaşık 20–25 gün bekledikten sonra, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan ürün tamir edilip geri gönderildi. Ürünü tekrar kullanmaya başladığımda ise, ilk çalıştırmada yine arıza yaptı ve bu kez hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim ve bu defa telefonda özellikle ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Telefonda bana ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen, buna rağmen ürün tekrar tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Defalarca kez tüketici kanununa göre arızalı ürün için tercih hakkımın olduğunu, ücret iadesi istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, sürekli “servis ne diyorsa o” şeklinde cevaplar aldım. Ürünün kronik bir sorun taşımasına rağmen ne yenisi ile değişim yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Karaca’dan yaptığım bu alışveriş tam bir pişmanlık oldu. Sipariş numaram 91628309’dur. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, tüketici olarak yasal hakkım olan ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum ve gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Destekleyenler

Çağla

1 Destek

Sezen

01 Ocak 14:25

Ürün uçuncu kez bozuk geldi ve servise tekrar gitti böyle kaç kez daha gelip gidecek çok merak ediyorum iki aydır çaycım yok bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu kadar mağdur etmesi çok enteresan gerçekten

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Çaysever Robotea Pro: Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Su Kaçağı Sorunu

Güray

Karaca Züccaciye

09 Kasım 2025 13:00

945

20.04.2025 tarihinde Bursa Korupark Karaca mağazasından Karaca Çaysever Robotea Pro modelini satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra altından su kaçırma sorunu başladı. Bu nedenle Bursa Kurtuluş Caddesi Karaca yetkili servisine başvurdum. Serviste “sorun giderildi” denilerek teslim edildi. Ancak...

Karaca Çaysever Robotea Pro: Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Su Kaçağı Sorunu

karaca-caysever-robotea-pro-surekli-ariza-ve-cozulmeyen-su-kacagi-sorunu-3.jpg

karaca-caysever-robotea-pro-surekli-ariza-ve-cozulmeyen-su-kacagi-sorunu-1.jpg

1 Destek

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Kronik Sorunu Kabul Etmiyor Ve Açıkça Talep Etmeme Rağmen Ürün Değişimi Yapmıyor

Emin

Karaca Züccaciye

03 Aralık 2025 14:18

1.936

14.07.2024 tarihinde Karaca’dan “Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Graphite” konuşan çay makinesi aldım. Ürün bir yıl dolmadan tam 3 defa aynı arızadan servise gitti, ancak her seferinde aynı sorunu tekrar yaşamaya devam ettim. Buna rağmen Karaca, üründeki kronik sorunu kabul etmiyor ve aç...

2 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Çay Makinesi Tekrarlayan Arıza Ve Yasal Süre Aşımı Nedeniyle Değişim Talebim Karşılanmadı

Murat

Karaca Züccaciye

12 Kasım 2025 12:29

1.382

11.12.2023 tarihinde satın aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro 4in1 Cam Çay Makinesi, 09.07.2024, 02.11.2024, 10.02.2025 ve 27.09.2025 tarihlerinde aynı arıza nedeniyle servise gönderildi. Her seferinde tamir edilip tarafıma teslim edildi, ancak sorun tekrarladı. Son serviste değişim talebinde bulun...

karaca-cay-makinesi-tekrarlayan-ariza-ve-yasal-sure-asimi-nedeniyle-degisim-talebim-karsilanmadi-3.jpg

karaca-cay-makinesi-tekrarlayan-ariza-ve-yasal-sure-asimi-nedeniyle-degisim-talebim-karsilanmadi-2.pdf

karaca-cay-makinesi-tekrarlayan-ariza-ve-yasal-sure-asimi-nedeniyle-degisim-talebim-karsilanmadi-1.pdf

Berra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Çay Makinesi Sürekli Arıza Ve Değişim Talebinin Karşılanmaması

Berra

Karaca Züccaciye

04 Mayıs 2025 20:54

4.870

"Karaca markasına mağduriyetimizi giderdiği ve talebimizi karşıladığı için teşekkür ederim."

Karaca Çay Makinesi Sürekli Arıza Ve Değişim Talebinin Karşılanmaması

1 Destek

Karaca Züccaciye Karaca Konuşan Çay Makinesi Eziyet Gibi

Hande

Karaca Züccaciye

04 Kasım 2023 17:47

9.206

Karaca'dan 26.04.2023 tarihinde almış olduğum, Karaca çaysever Robotea Pro Connect 4in1 çay makinesi 26.09.2023 tarihinde bozulduğu için, servise verdim. Servis süreci 23.10.2023 tarihinde sonuçlanmış olup, ürün için yaklaşık 1 ay bekledikten sonra yeni bir ürün tarafıma kargolandı. Ürün elime 24.10...

5 Destek

1 Yorum