Yeni Alınan Çay Makinesinin Sapı Kırıldı, Değişim Talebim Reddedildi

29.10.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Karaca şubesinden Karaca Gastro Dem 2 in 1 çelik çay makinesi satın aldım. Ürünü sadece 9 gün kullandıktan sonra, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen, çay makinesinin sapı çay doldururken kendiliğinden ayrıldı ve kırıldı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, değişim yapılmayacağı ve en yakın Karaca servisine gitmem gerektiği söylendi. Herhangi bir tutanak ya da servis fişi de verilmedi.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve değişim talebimin reddedilmesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Ürünü kredi kartı ile 2.800 TL’ye aldım ve henüz 14 gün oldu. Karaca markasını özellikle kalite beklentisiyle tercih etmiştim ancak yaşadığım bu deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.