Karaca Züccaciye Arızanın Ne Olduğunu Söylemek İçin Para İstiyor

Karaca’dan aldığım Hatır Hüp Türk Kahve makinesi e194 ecm model ürünümün garanti süresi dolduktan sonra kahve yapma esnasında arıza vermesi üzerine, 24.07.2026 tarihinde Karaca’nın Pendik’teki yetkili servisi olan Yazıcı Elektrikli Ev Aletleri’ne götürdüm. Ürünü teslim ederken arızayı tespit edip bilgi vereceklerini söylediler, biz de onayladık.

Daha sonra arızayı söylemek için 290 TL arıza tespit ücreti talep ettiklerini, bunun üzerine bir de arıza yapan parça için yaklaşık 900 TL civarında ayrıca ücret ödemem gerektiğini öğrendim. Yani sadece arızanın ne olduğunun söylenmesi için ayrı, tamir için ise ayrıca bir ücret isteniyor. Ürünü servise kendimiz götürmemize rağmen, herhangi bir eve gelme ya da yol hizmeti de almamışken bu şekilde tespit ücreti alınmasını Karaca gibi bir markaya kesinlikle yakıştıramadım.

Yetkili servislerin bu uygulamasının Karaca tarafından gözden geçirilmesini, arıza tespit ücreti konusunda müşteri lehine adım atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.