to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Vantuz Süpürge'nin Çalışıp Kapanma Sorununun Çözülemeyişi
Merhaba;
Karaca'dan dikey Vantuz serisi bir ürünümüz var ve garanti kapsamında. Ürünü kullanalı henüz 1 ay oldu olmadı (22 ocaktan 2024 sonra başlandı) fakat artık onu kullanamıyoruz. Sorun kısaca, ürünü turbo Moda aldıktan sonra makine 10 saniye çalışıp duruyor. Ürünü servise gönderdik ve arıza açıklamasına da aynen bu şekilde yazdık. Ürün serviste 1 hafta kaldı ve servis ürünü olduğu gibi paketleyip bize geri göndermiş. Açıklamaya ise ürünün herhangi bir arızası olmadığını, doğru kullanım için kılavuza bakmamız gerektiğini yazmışlar. Açıklamaya bunu her kim yazdıysa çok güldürdü beni. Ben o çok deneyimli (! ) teknik servis elemanına şunu sormak istiyorum. Ürünü çalıştırıp motora hiç güç uyguladınız mı? Ben dahi bir son kullanıcı olarak elimle motora güç uyguladığımda elektriğin kesildiğini tespit edebiliyorken servisten çıkan bu şaşırtıcı sonuca pes diyorum. Şimdi tüm servis sürecini (sırf birileri işini düzgün yapmadığı için) yeniden başlatmak zorunda kalacağım. Zaten ilkini bile işten zar zor izin alıp kargoya götürmüştüm. İnsanları mağdur etmeyecek bir teknik ekibe sahip olduğunuzdan emin olun sayın Karaca.
Kısaca müşterilerinize zaman kaybettirerek onları mağdur eden dikkatsiz ekibinizden şikayetçiyim.
Bende 10 gün önce hediye olarak aldım ürünü doğum günüm için almışlar. Fakat ürünün çekim gücü dedikleri kadar iyi olmamakla kalmayıp dediğiniz gibi ürünü turboda kullandığınızda bir odayı bile süpürmüyor turboda oğlumun yatağını süpürebildim sadece yani Karaca tam bir fiyaskosun bu üründe açıkçası ürünlerinin arkasında durmamalarını ve bu kadar şikayet okumayı da beklemiyordum. Karaca beni çok şaşırttın. Elektronik eşyalarını hiç almamıştım ben şimdiye kadar ve çok doğru bir karar vermişim gibi görünüyor.