to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Vantuz Dikey Süpürgede Sürekli Şarj Problemi Ve Çözülmeyen Arıza
Karaca Vantuz dikey süpürgeyi yaklaşık bir ay önce Adana Optimum Karaca mağazasından 3799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün şarjı tamamen dolu olmasına rağmen, süpürgeyi turbo modunda çalıştırdığımda yaklaşık bir dakika içinde şarjı bitiyor ve hemen kapanıyor. Diğer modda kullandığımda da şarjı çok kısa sürede tükeniyor.
Bu sorun nedeniyle ürünü iki kez servise gönderdim. Her iki seferde de bataryada arıza olduğu belirtilerek batarya değişimi yapıldı. Ancak, yapılan işlemlere rağmen aynı problem devam ediyor. Garantisi devam eden ürünüm için üçüncü kez servise göndermeyi düşünüyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Ayrıca görseldeki fotoğraflara. Saatlerini belirterek şarj durumunu ekledim.
7.09.2024 tarihinde Adana Optimum Karaca mağazasından Karaca Vantuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri süpürgenin şarjı tam dolu olmasına rağmen turbo modunda çalıştırdığımda 1 dakika bile geçmeden şarjı bitip kendi kendine kapanıyor. Bu sorun nedeniyle ürünü üç defa servise gönderdim. İlk kaydım SRV-1024943-R4G9X, diğer kayıtlarım ise SRV-302817-V3F8X ve SRV-703032-H9X4Q olup, her seferinde bataryanın sorunlu olduğu söylenerek batarya değişimi yapıldı ve ürün tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen aynı problem her seferinde tekrar etti ve şu an ürün hâlâ serviste bulunuyor. Bir ürünün üç kez aynı arızadan servise gitmesinin o ürünün kusurlu olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. Tüm bu süreçte ben özellikle ürünün tamiriyle uğraşmak istemediğimi, bire bir ürün değişimi talep ettiğimi ilettim. Ancak buna rağmen yine yalnızca batarya değişimi yapılarak ürünün tarafıma gönderileceği belirtiliyor. Üç kez aynı arızayı yaşamış olmama rağmen talebimin dikkate alınmamasından dolayı mağduriyet hissediyorum. Karaca Vantuz dikey süpürgem için onarım değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Yukarıda belirttiğim servis kayıtlarım üzerinden talebimin hızlı bir şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hayatımda bu kadar saçma bir firma görmedim bu seferde ürünün yine bataryasını tamir Edip istemediğim halde kargoya verdiler ve gelen kargoda yalnızca ürünün batarya kısmı ve başlığı mevcut ürünün borusunu da kargoya katmamışlar ben bu ürünün tarafıma yenisinin verilmesini istiyorum hiçbir şekilde ürünü kabul etmiyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER başvuruda bulunacağım
Halen tarafıma bir dönüş yapılmadı
İlk şikayetime istinaden buradan görüp hemen dönüş yapmışlardı kaç gün geçmesine rağmen kaçıncı şikayetim olmasına rağmen halen tarafıma bir dönüş yok
Aynı sorunu bende yasıyorum cihazda batarya problemi var. Satış sonrası hizmet yok, müşteri hizmetleri desen otomatik yanıtlarla geçiştiriyor