to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2024 tarihinde Ankara Vega Subayevleri AVM Karaca mağazasından gri renk, ışıklı Karaca Vantuz model dikey süpürgeyi yaklaşık 5.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra, 3–4 ay içinde süpürgenin ayak kısmında, silindir fırçasının olduğu bölümün iç tarafında, Elle müdahale edilmeyen bir noktada kırılma sorunu yaşadım. Ürünü garanti kapsamında firmaya gönderdim ve tamir edilmek üzere teslim ettim.
Arızanın ardından ürün tamir edilmeden, 12.03.2025 tarihinde bu kez rose renk yeni bir süpürge gönderildi. Ancak aynı problemi bu cihazda da tekrar yaşadım. Garanti süresi bittiği için bu defa yedek parçacıdan kendi imkanlarımızla parça satın alıp değişim yaptık; buna rağmen aynı ayak arızası tekrar etti ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamaz hâle geldi.
Şikayetvar’da aynı marka ve model süpürge ile ilgili benzer şikayetleri ve bu kullanıcılara destek olunduğunu gördüm. Buna rağmen benim başvurularımda Karaca, sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip, garanti süresi bittiği gerekçesiyle yardımcı olmayacağını belirtti. Oysa aynı arızayı, aynı bölgeden, kısa aralıklarla defalarca yaşamış olmamız, kronik bir problem olduğunu gösteriyor ve ürünü daha önce de aynı sorunla servise teslim etmiştik.
Karaca’nın, sistemlerinde kayıtlı olan alışveriş ve servis kayıtlarımı da dikkate alarak bu kronik arızayı kullanıcı hatası olarak nitelendirmekten vazgeçmesini, ürünüm için ayak kısmındaki bu yapısal sorunun ücretsiz şekilde kalıcı olarak giderilmesini veya mağduriyetimin eşdeğer bir ürünle değişim yoluyla çözülmesini rica ediyorum. Firmanın malının arkasında durarak, daha önce benzer durumda diğer müşterilere sunduğu çözümü benim için de sağlamasını bekliyorum.
Karaca Vantuz Power Force dikey süpürgeyi İskenderun Prime Mall AVM Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü garanti süresi dolmadan toplam dört kez aynı arızadan dolayı servise göndermek zorunda kaldım. İlk servise gönderim tarihim 17.04.2024, son gönderim tarihim ise 29.09.2025’tir. Her defasında ay...
2025 yılı Haziran ayında Karaman AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Vantuz Power Force şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra süpürgenin tekeri kırıldı. Ürünü teknik servise verdiğimde, tekerlek değişimi için benden ücret talep ettiler ve bu nedenle o süreçten sonra ür...
Karaca Vantuz Power şarjlı süpürgeyi 06.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü 6 ay bile kullanmadan ayak kısmındaki plastik boru yırtıldı ve süpürge artık doğru düzgün çekim yapmıyor. Bu kadar kısa sürede, bu şekilde bir parçasının yırtılması kabul edilebilir bir durum değil. S...
Karaca’dan hediye olarak gelen Karaca Vantuz süpürgenizi çeyizlik olarak alıp yaklaşık 20 gündür kullanmaya başladım. Süpürgeyi kullanmaya başlar başlamaz hortumunda ciddi kıvrılmalar oluştu ve halı fırçasında kırılma sorunu yaşadım. Henüz yeni kullanılmaya başlanan bir üründe hortumun bu kadar kola...
Karaca Vantuz Power Force süpürgeyi 11 Mayıs 2024 tarihinde Marmara Park AVM şubesinden, 5000 TL ödeyerek ve ek garantiyle birlikte satın aldım. Fatur...
Elle Ayakkabı 
Yorumlar