Karaca Vantuz Power Up Pro’da Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis

Karaca Vantuz Power Up Pro süpürgeyi 18 Mart tarihinde Tokat Merkez Novada AVM’deki Karaca mağazasından aldım. Ürünü alalı yaklaşık 4 ay oldu ve bu süre içinde neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Ürünü çiftli kampanya ile aldım, aynı gün iki arkadaşıma da özellikle önerip aldırdım ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Süpürgeyi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bataryası durup dururken şarj almayı bıraktı. Ürünü servise verdim, Karaca bataryayı yapıp geri verdi ancak süpürgem yaklaşık 3 hafta serviste kaldı. Ürün geldikten sonra bu kez de orta borusu durduk yere birbirinden ayrıldı. Zaten süpürgeyi aldığım ilk günden beri dik durmuyordu, borusu eğimliydi, bunu çok sorun etmemiştim ama daha sonra bunu da değiştiler. Bütün bu işlemlerden sonra geçenlerde süpürgenin fırçası durduk yere yerinden çıktı ve kırıldı.

Fırçasını hiçbir yerde bulamadım, defalarca Karaca’ya yazdım, Tokat’taki servise vermem söylendi fakat ben sıfır aldığım bir süpürgeyle bu kadar uğraşmak istemiyorum. Çalışıyorum ve servise götürüp getirecek uygun zaman bulamıyorum, bunu da özellikle belirttim ve süpürgemin fırçasının tarafıma gönderilmesini rica ettim. Buna rağmen talebim karşılanmadı, ürünü birçok kişiye önermiş biri olarak markadan çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Süpürgemin kırılan fırça parçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.