Karaca Züccaciye Dikey Süpürgede Yaklaşık Üç Aydır Yaşadığım Sorun

Karaca Vantuz Power Up dikey süpürge kullanıcısıyım ve yaklaşık üç aydır yaşadığım sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün filtresi bittiği için süpürgeyi şu anda hiç kullanamıyorum ve bu kadar uzun süredir basit bir filtre tedarik edilemedi.

Filtre temini için yetkili servis ve yedek parça satıcılarıyla defalarca görüştüm, her seferinde “elde yok” denilerek oyalandım. Son olarak Viaport AVM Karaca mağazasında bu işle ilgilenen h*** Hanım’ın numarası verildi, kartı şu anda elimde mevcut. Müşteri temsilcisi, bu pazartesiye kadar sonuçlanmazsa ürünü iade alacaklarını ya da yenisini göndereceklerini söylemişti ancak bu sözün de hiçbir şekilde arkasında durulmadı, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Süpürgeyi Karaca’nın kendi uygulamasından, Meydan AVM’de ürünü görüp beğendikten sonra satın aldık. O dönem kampanya vardı, yaklaşık 11.000 TL ödeyerek iki süpürge aldık; dikey süpürgeyle birlikte kablolu bir süpürge de indirimli olarak verilmişti. Bu kadar para verip aldığım dikey süpürgeyi aylarca filtre beklediğim için kullanamıyor olmak ve büyük bir firmanın bu kadar küçük bir sorunu çözmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Artık bu süreçte defalarca oyalandığım için sadece filtre temin edilmesini değil, dikey süpürgenin değiştirilmesini veya ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.