Karaca Vantuz Power Up Pro Süpürge Şarj Tutmuyor, Tamir Sonrası Çözüm Yok, Ücret İadesi Talebi

Kasım 2025 ayında Balıkesir Onburda AVM içindeki Karaca mağazasından Karaca Vantuz Power Up Pro dik süpürge Black Chrome modelini indirimli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık 3–4 ay içinde, süpürgenin şarjı hiç tutmamaya başladı. Şu an cihazı 1 gün boyunca şarjda bırakmama rağmen çalıştırır çalıştırmaz şarj bitik uyarısı veriyor ve en fazla 2 dakika içerisinde kendiliğinden kapanıyor. Ayrıca ürün tanıtımında anlatıldığı gibi bir çekiş gücüne kesinlikle sahip değil, eski tip Fantom süpürgeler bile bu üründen çok daha iyi çekim sağlıyor.

Bu sorunlar üzerine ürünü Şubat ayı içinde yetkili servise gönderdim. Karaca’yı arayıp açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, servis ürünü “tamir yapıldı” denilerek bana geri teslim etti. Fakat ürün hala şarj tutmuyor, aynı sorun devam ediyor. Servis kaydım SRV-1229796-Y0J5C numarasıyla oluşturuldu ve bu süreçte herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ocak ayından bu yana yaklaşık üç aydır aynı problemle uğraşıyorum.

Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran, çekiş gücü zayıf ve servis sonrası da düzelmeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma ücret iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.