to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan Tekirdağ Tekira AVM şubesinden aldığım Refika Swiss Crystal Creamy metal kulplu tencerede, ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra iç yüzeyinde ciddi soyulmalar oluştu. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mart ayı sonunda ürün defalarca görüştüğümüz Karaca mağazası ve müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle servise gönderildi. Nisan ortalarında servisten, ürünün farklı bir seri ile değiştirilmesi ya da fatura bedeli üzerinden ücret iadesi yapılması yönünde karar çıktığı bildirildi. Biz ise en başından beri setimiz bozulmasın diye aynı üründen, aynı seriden değişim talep ettiğimizi özellikle ve ısrarla belirttik.
Buna rağmen 27 Nisan’da tarafımıza farklı seriden bir tencere gönderildi ve tercih yapmaya mecbur bırakıldık. Aksi halde sadece geçen yılın fatura bedelinin gönderileceği, bugün aynı ürünü o bedelle alamayacağımız da ortadayken, bize açıkça söylendi. Bu şartlar altında Karaca Refika Swiss Crystal Almond Cream serisinden bir tencere almak zorunda bırakıldık ve set bütünlüğümüz bozuldu.
Ücret iadesi teklif edilse bile, geçen yıl ödediğimiz fiyat ile bu yıl aynı ürünü alabileceğimiz fiyatın aynı olmadığını hepimiz biliyoruz. Bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de talebim doğrultusunda mümkünse aynı seri tencere ile değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de set bütünlüğüm ve ödediğim bedel göz önünde bulundurularak adil bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Karaca online üzerinden Karaca X Refika Swiss Crystal ikili midi tencere takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 95781737. Ürün bugün elime ulaştığında setin içinden bir tencerenin kapağının hiç çıkmadığını gördüm. Ayrıca kapağı olmayan tencerenin iç kısmı ciddi şekilde çiziklerle doluydu. Hatta eli...
Karaca’dan 2025 Temmuz ayında İstanbul Gaziosmanpaşa Vega AVM Karaca mağazasından yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir teflon tencere ve bir de çelik tencere seti aldım. Aldığıma alacağıma pişman oldum. Çelik tencere setinin kulp kısımları kısa süre içinde paslandı. Ürünü mağazaya teslim ederek inceleme...
Mayıs ayında Karaca Tekira AVM Tekirdağ mağazasından R*****'nın serisi olan Karaca Swiss Crystal Creamy Metal 6 parça SAHAN setini satın aldım. Ürünü 1 ay kadar kullandım ve asla bulaşık makinesine koymadım, ancak "makinede yıkanabilir" denmesine rağmen sahanlardan birinde alt kısmında soyulmalar ve...
22 Ekim’de Karaca online mağazadan Swiss Crystal model tencere ve tava seti satın aldım (sipariş no: 92427617). Ürünler elime ulaştığında, hepsi kutudan çizik ve defolu çıktı. 31 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve ürünleri gönderdim. Ancak bana, ürünlerin servise gönderileceği ve yalnızca değişim yap...
01.03.2026 tarihinde İstanbul StarCity AVM içindeki Karaca mağazasından çelik tencere seti satın aldım. Daha ilk kullanımda çorba yaptım ve evet, çırpma teli kullandım, tencerenin iç kısmı çizildi, dış yüzeyinde ise lekelenmeler oluştu. Ürünün fotoğraflarını çekip ilettim, ürün incelemeye alındı ve ...
Tekira Alışveriş Merkezi 
Yorumlar